零售门店沟通效果满意度调研

零售门店沟通效果满意度调研

尊敬的同事，您好！为了解门店内部沟通的现状，提升团队协作效率与工作氛围，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化沟通机制。问卷预计耗时5-8分钟。

Q1:您目前所在的岗位是？

一线销售/导购

收银员

店长/副店长

部门主管

后勤/仓储

其他

Q2:您在本门店的工作年限是？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:请对门店管理层（如店长、主管）向员工传达公司政策、销售目标等信息的清晰度进行评分。（1分：非常不清晰，5分：非常清晰）

分数

标签

Q4:请对每日晨会/交接班会议的有效性进行评分。（1分：非常无效，5分：非常有效）

分数

标签

Q5:您通常通过哪些渠道接收门店的工作安排和通知？（可多选）

企业微信群/钉钉群

门店公告栏

晨会/例会口头通知

店长/主管一对一传达

内部邮件

其他

Q6:当您在工作中遇到问题需要帮助时，通常能否及时找到相关同事或主管沟通解决？

总是能

经常能

有时能

很少能

几乎不能

Q7:请对跨部门（如销售与仓储、收银）之间的日常沟通协作顺畅度进行评分。（1分：非常不顺畅，5分：非常顺畅）

分数

标签

Q8:从0到10分，您有多大意愿向新同事推荐我们门店的沟通氛围？

选项1

Q9:您认为当前门店沟通中存在的主要问题有哪些？（可多选）

信息传递不及时

信息传达不准确

沟通渠道太多，信息分散

缺乏有效的反馈机制

会议效率低下

跨部门沟通壁垒

其他

Q10:您认为门店现有的沟通工具（如微信群、公告栏等）是否足够满足工作需要？

完全足够

基本足够

一般

不太足够

完全不够

Q11:请对您从同事那里获得工作支持与配合的及时性进行评分。（1分：非常不及时，5分：非常及时）

分数

标签

Q12:对于门店的业绩表现、重要活动等信息，您能及时了解到吗？

总是能，非常及时

通常能，比较及时

有时能，有延迟

很少能，信息滞后

几乎不了解

Q13:您认为门店在哪些具体工作场景下的沟通最需要改进？（例如：排班协调、货品调拨、顾客投诉处理等）

填空1

Q14:您希望增加或优化哪些沟通方式或工具来提升效率？（可多选）

定期的团队建设/沟通会

更高效的内部通讯软件

标准化的交接班流程与记录

管理层定期与员工一对一沟通

建立匿名建议反馈渠道

其他

Q15:总体而言，您对当前门店内部的沟通氛围与效果满意吗？（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q16:对于提升门店整体沟通效果，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q17:您是否愿意在后续的改进措施中，参与沟通优化的小组讨论或试点？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

不愿意

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