零售门店平台流畅度满意度调查
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本模板旨在评估零售门店管理平台的系统流畅度与使用体验。帮助您收集用户反馈、识别性能瓶颈、优化操作流程，适合零售企业、IT部门和系统开发商提升门店运营效率与服务质量。 标签
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零售门店平台流畅度满意度调查
尊敬的零售门店用户，您好！我们正在进行平台使用体验的调研，旨在了解您对当前门店平台（如收银、库存、会员管理等系统）流畅度的满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化系统，为您提供更高效、便捷的服务。本次问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！
Q1:您最常使用的门店平台功能模块是？
收银结账
库存查询与管理
会员管理与营销
商品信息查询
销售数据报表
其他
Q2:您使用该门店平台的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
Q3:总体而言，您对当前门店平台的整体运行流畅度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q4:您有多大可能向同行或同事推荐使用当前这个门店平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q5:在您使用过程中，平台出现卡顿、延迟或加载缓慢的频率是？
几乎每次使用都会
频繁出现
偶尔出现
很少出现
从未出现
Q6:平台卡顿、延迟通常发生在哪些操作环节？（可多选）
登录/退出系统
扫描商品条码
查询商品库存
处理支付交易
打印小票或单据
切换不同功能页面
数据同步/上传
其他
Q7:当平台出现卡顿或问题时，通常的响应和解决速度如何？
非常迅速，问题很快解决
比较迅速
一般，需要等待一段时间
比较缓慢
非常缓慢，经常无法及时解决
Q8:您对平台界面设计的简洁性和操作便捷性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q9:您对平台在不同时段（如高峰/非高峰）的性能稳定性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q10:您目前使用的硬件设备（如收银机、平板电脑）对平台流畅度的影响如何？
设备性能很好，完全不是问题
设备性能尚可，基本满足需求
设备性能一般，偶尔影响流畅度
设备性能较差，明显拖慢平台速度
不确定
Q11:您认为提升平台流畅度，最应优先改进哪些方面？（可多选）
服务器响应速度
软件代码优化
网络带宽与稳定性
硬件设备升级
操作流程简化
数据缓存机制
其他
Q12:与您了解或使用过的其他同类门店平台相比，当前平台的流畅度处于什么水平？
明显优于其他平台
略优于其他平台
处于平均水平
略差于其他平台
明显差于其他平台
不了解其他平台
Q13:平台提供的帮助文档或在线客服，在解决流畅度相关问题时是否有帮助？（1分完全没有帮助，5分非常有帮助）
分数
标签
Q14:平台流畅度问题是否对您的日常工作效率产生了明显影响？
影响非常大，严重耽误工作
影响比较大
有一定影响
影响很小
完全没有影响
Q15:请描述一次令您印象深刻的平台卡顿或故障经历，以及您当时的处理方式。
填空1
Q16:对于提升门店平台的流畅度和使用体验，您还有哪些具体的建议或期望？
填空1
Q17:您的岗位角色是？
门店收银员
门店销售/导购
店长/经理
库存管理员
总部运营/IT支持人员
其他
Q18:您所在的门店类型是？
大型商超
便利店
品牌专卖店
百货商场专柜
其他
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