售后维修数据准确性满意度调查

Q1:您最近一次使用我们的售后维修服务是在什么时候？

Q2:您本次维修的产品类型是？

Q3:请对本次维修服务中，维修人员对故障描述的记录准确性进行评分。（1分非常不准确，5分非常准确）

Q4:请对本次维修服务中，维修方案（如更换部件、维修方法）的说明准确性进行评分。（1分非常不准确，5分非常准确）

Q5:请对本次维修服务中，维修费用预估的准确性进行评分。（1分非常不准确，5分非常准确）

Q6:请对本次维修完成后，维修报告/单据上信息的完整性进行评分。（1分非常不完整，5分非常完整）

Q7:请对本次维修完成后，维修报告/单据上信息的清晰度（易于理解）进行评分。（1分非常不清晰，5分非常清晰）

Q8:您是否曾发现维修单据上的信息（如部件名称、价格、工时）与实际维修情况不符？

Q9:如果存在数据不准确的情况，主要出现在哪些方面？（可多选）

Q10:当您发现数据不准确时，您通常如何解决？

Q11:请对我们处理数据准确性问题的响应速度和解决效果进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您认为准确、清晰的维修数据对您的信任度有多大影响？

Q13:您更希望通过哪种方式接收和查看维修报告/数据？（可多选）

Q14:总体而言，您对我们售后维修数据准确性的满意度如何？

Q15:基于本次维修体验，您有多大可能向亲友推荐我们的售后服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q16:对于提高我们售后维修数据（单据、报告、记录等）的准确性，您有哪些具体的建议或期望？

Q17:您的性别是？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您通常通过什么渠道了解或联系我们的售后服务？