软件系统产品质量满意度调查问卷

软件系统产品质量满意度调查问卷

感谢您参与本次软件系统产品质量满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进产品，为您提供更优质的服务体验。本次调查预计需要5-8分钟，所有信息将被严格保密。

Q1:您使用本软件系统的主要身份是？

最终用户

系统管理员/运维人员

业务决策者/管理者

开发/测试人员

其他

Q2:您使用本软件系统的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:总体而言，您向朋友或同事推荐此软件系统的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对软件系统的整体稳定性（如系统崩溃、无响应等问题的发生频率）进行评分。

分数

标签

Q5:请对软件系统的运行速度与性能（如页面加载、数据处理、查询响应等）进行评分。

分数

标签

Q6:请对软件系统的功能完整性（是否满足了您核心的业务或使用需求）进行评分。

分数

标签

Q7:请对软件系统的易用性与用户体验（界面设计、操作流程是否清晰直观）进行评分。

分数

标签

Q8:请对软件系统的数据准确性与可靠性（计算、报表、数据展示等是否准确无误）进行评分。

分数

标签

Q9:请对软件系统的安全性（如数据保护、权限控制、隐私安全等）进行评分。

分数

标签

Q10:在您使用过程中，以下哪些方面曾出现过问题或令您感到不满？（可多选）

系统频繁崩溃或卡顿

运行速度过慢

功能存在缺陷或错误

界面复杂难用

帮助文档或指引不清晰

与其他系统集成困难

数据丢失或错误

客户支持响应慢

未遇到明显问题

Q11:当您遇到问题时，通常如何解决？

查看帮助文档/在线知识库

联系内部技术支持

联系软件供应商客服

自行搜索或尝试解决

向同事求助

暂时搁置

Q12:请对软件提供的帮助文档、用户手册或在线支持资源的实用性与清晰度进行评分。

分数

标签

Q13:请对软件系统的可扩展性与兼容性（是否能适应业务增长、是否支持常用浏览器/设备等）进行评分。

分数

标签

Q14:与您使用过的同类软件相比，您认为本软件系统的整体质量处于什么水平？

显著优于同类

略优于同类

与同类相当

略差于同类

显著差于同类

未使用过其他同类软件

Q15:您认为本软件系统未来最需要优先改进的方面是？（最多选择3项）

系统稳定性与性能

增加新功能

优化现有功能

提升界面与操作体验

加强数据安全与隐私保护

改善与其他系统的集成

提供更完善的帮助与培训

提升客户支持服务质量

降低使用/维护成本

Q16:请具体描述一次您在使用本软件系统时遇到的最令您困扰的问题或体验不佳的情况。

填空1

Q17:对于提升本软件系统的产品质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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