软件系统稳定性满意度调查问卷

软件系统稳定性满意度调查问卷

感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们软件系统稳定性的真实感受与评价，您的反馈对我们至关重要，将帮助我们持续优化系统性能，提升您的使用体验。本次问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息将严格保密。请根据您的实际情况填写。

Q1:您使用该软件系统的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您使用该软件系统的主要场景是？

日常办公

核心业务流程处理

数据分析与报告

客户服务

其他

Q3:请对过去一个月内，该软件系统的整体稳定性进行评分（1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）

分数

标签

Q4:在过去一个月中，您遇到系统崩溃（完全无法使用）的频率是？

从未

1-2次

3-5次

6-10次

超过10次

Q5:在过去一个月中，您遇到系统响应缓慢或卡顿的频率是？

从未

偶尔（每周1-2次）

有时（每周3-5次）

经常（几乎每天）

总是

Q6:您通常遇到哪些类型的稳定性问题？（可多选）

页面加载失败

功能按钮点击无响应

数据提交/保存失败

页面卡死或白屏

系统自动退出登录

与其他系统集成出错

未遇到上述问题

Q7:当系统出现稳定性问题时，通常对您的工作造成了多大影响？

无影响，可轻松绕过

轻微影响，稍后处理即可

中度影响，耽误部分工作进度

严重影响，导致工作停滞

灾难性影响，造成业务损失

Q8:系统出现问题时，您获取问题状态和预计修复时间的渠道是否清晰、及时？

非常清晰及时

比较及时

一般

不太及时

完全不清楚

Q9:请对技术团队处理系统稳定性问题的响应速度和解决效率进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:您认为系统的定期维护（如版本更新、停机维护）通知是否充分、明确？

非常充分明确

比较充分

一般

通知不够明确

经常未收到通知

Q11:系统在进行维护或更新后，稳定性是否有所改善？

有明显改善

有轻微改善

没有变化

变得更不稳定了

不关注/不清楚

Q12:您认为哪些因素最可能影响本系统的稳定性？（可多选）

同时在线用户数量

处理的数据量大小

网络环境

服务器性能

软件代码缺陷（Bug）

第三方服务或接口

硬件故障

Q13:基于目前的稳定性体验，您有多大可能向同事或同行推荐继续使用该系统？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:与您使用过的其他同类软件相比，本系统的稳定性处于什么水平？

显著优于其他

略优于其他

处于平均水平

略差于其他

显著差于其他

Q15:请描述一次令您印象深刻的系统不稳定经历（包括时间、现象和影响），或提出您对提升系统稳定性的具体建议：

填空1

Q16:您是否愿意参与后续关于系统稳定性的深度访谈或测试？

非常愿意

愿意

可以考虑

不太愿意

不愿意

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