支付流程响应速度满意度调查

Q1:您最近一次使用本支付流程是在什么时间？

Q2:您通常使用哪种设备进行支付？

Q3:您最常使用本支付流程的场景是？

Q4:总体而言，您对当前支付流程的响应速度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐使用本支付流程？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q6:从点击“支付”按钮到进入支付页面，您认为这个环节的响应速度如何？

Q7:在输入支付密码/验证码并确认后，到收到支付成功提示的响应速度如何？

Q8:在支付过程中，页面加载或跳转是否出现过卡顿、白屏或长时间无响应的情况？

Q9:当支付流程响应较慢时，您通常会怎么做？

Q10:您认为哪些因素可能影响支付流程的响应速度？（可多选）

Q11:与您使用过的其他同类支付工具相比，本支付流程的响应速度处于什么水平？

Q12:支付流程的响应速度，在多大程度上影响了您完成支付的信心？（1分毫无影响，5分影响极大）

Q13:如果支付响应速度提升，您使用该支付流程的频率会如何变化？

Q14:您认为一个理想的支付流程，从开始到完成，整体耗时应在多长时间内？

Q15:请描述一次您印象深刻的支付响应过慢的经历，以及当时的感受。

Q16:为了提升支付响应速度，您更希望我们优先优化以下哪些环节？（可多选）

Q17:您是否愿意在支付前，为了获得更快的响应速度而提前进行一些设置（如预载信息、开启快速支付）？

Q18:您对支付流程响应速度的稳定性（即每次体验速度都接近）评价如何？

Q19:除了响应速度，您对支付流程的其他方面（如界面设计、安全性、操作便捷性）还有哪些改进建议？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您通常使用的网络环境是？