支付流程创新能力满意度调查
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本模板旨在提供支付服务创新能力评估的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、评估创新水平、识别改进方向，适合支付平台、金融科技公司和产品团队优化支付体验与功能。 标签
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支付流程创新能力满意度调查
感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们支付流程创新能力的看法，您的反馈对我们至关重要。
Q1:您使用我们支付服务的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
Q2:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的支付服务？（0-10分）
选项1
Q3:请评价我们支付流程的整体易用性。
分数
标签
Q4:您认为我们的支付流程在技术创新方面处于行业什么水平？
领先
中上
中等
中下
落后
Q5:在您看来，我们支付流程的哪些方面体现了创新？（可多选）
支付速度
支付安全性
用户界面/交互设计
支持的支付方式多样性
个性化功能
与其他服务的集成度
暂未感受到明显创新
Q6:请评价我们支付流程中新功能的上线速度。
分数
标签
Q7:您是否注意到我们近期推出的支付相关新功能？
是的，经常使用
是的，偶尔尝试
有印象但没用过
完全没有注意到
Q8:您最希望我们在支付流程中增加或改进哪些创新功能？（可多选）
生物识别支付（如刷脸、指纹）
无感支付/自动扣款
基于场景的智能推荐支付
更强大的分期/信用支付
跨境支付优化
数字人民币相关功能
AR/VR支付体验
其他
Q9:请评价我们支付流程对您个人需求的满足程度。
分数
标签
Q10:与您常用的其他支付工具相比，我们的创新性如何？
明显更创新
略微更创新
差不多
略微落后
明显落后
Q11:您认为我们的支付创新在哪些环节最需要加强？（可多选）
支付前的身份验证/登录
支付中的流程与交互
支付后的账单与凭证管理
风险控制与安全保障
客户服务与问题解决
营销与优惠整合
Q12:您是否愿意尝试我们未来推出的实验性支付功能？
非常愿意，乐于尝鲜
比较愿意，如果看起来有用
一般，持观望态度
不太愿意，担心稳定性
非常不愿意
Q13:请评价我们支付创新功能的稳定性和可靠性。
分数
标签
Q14:请描述一次您使用我们支付流程时，感到“眼前一亮”或“非常方便”的具体经历。（若无，请说明原因）
填空1
Q15:您主要通过什么渠道了解我们的支付新功能？
App内通知/广告
社交媒体
新闻媒体
朋友/同事推荐
自己偶然发现
从不关注
Q16:在支付安全与创新便捷之间，您更看重哪一点？（可多选）
绝对安全，可以牺牲一些便捷
便捷高效，在基本安全保证下
希望两者达到最佳平衡
视支付金额和场景而定
Q17:您认为我们的支付流程创新是否跟上了市场主流趋势？
引领趋势
紧跟趋势
基本跟上
略有滞后
严重滞后
Q18:如果让您为我们支付流程的创新能力提一个最重要的建议，会是什么？
填空1
Q19:总体而言，您对我们支付流程创新能力的满意度如何？
分数
标签
Q20:基于目前的体验，您未来会继续将我们的支付服务作为主要选择之一吗？
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
Q21:您还有其他关于支付流程创新的意见或建议吗？
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