客户服务中心环境舒适度满意度调查

客户服务中心环境舒适度满意度调查

尊敬的客户，您好！为了持续优化我们的服务环境，提升您的服务体验，我们诚挚地邀请您参与本次客户服务中心环境舒适度满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次到访客户服务中心的主要业务类型是？

业务咨询

业务办理

投诉建议

其他

Q2:您今天是第几次到访本客户服务中心？

第一次

2-3次

4-5次

5次以上

Q3:请对客户服务中心的整体环境整洁度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请对客户服务中心的空气质量（如通风、无异味）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对客户服务中心的温度舒适度（冷/热）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请对客户服务中心的照明亮度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:请对客户服务中心的噪音控制水平（安静程度）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:您认为客户服务中心的座椅舒适度如何？

非常舒适

比较舒适

一般

不太舒适

非常不舒适

Q9:您认为客户服务中心的等候区域空间是否宽敞、不拥挤？

非常宽敞

比较宽敞

一般

有些拥挤

非常拥挤

Q10:在等候期间，您通常会做什么？（可多选）

使用手机

阅读宣传资料

观察周围环境

与同行者交谈

安静休息

其他

Q11:您是否容易找到饮水机、洗手间等便民设施？

非常容易找到

比较容易找到

一般

比较难找到

非常难找到

Q12:请对便民设施（如饮水机、洗手间）的清洁状况进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:您认为客户服务中心的指示标识（如业务分区、洗手间指引）是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q14:您认为客户服务中心的绿植/装饰布置对提升环境舒适度有帮助吗？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q15:基于本次的体验，您有多大可能向亲友推荐我们的客户服务中心？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q16:您认为客户服务中心在环境方面最需要改进的是？（可多选）

增加座椅数量

改善空气质量/通风

调整室内温度

降低环境噪音

优化照明

增加绿植/装饰

改善便民设施

优化空间布局

其他

Q17:对于提升客户服务中心的环境舒适度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐