社区服务使用体验满意度调查
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本模板旨在提供社区居民服务使用体验的标准化调研解决方案。帮助您评估服务满意度、收集改进建议、分析居民需求，适合社区管理机构、物业公司和政府部门优化服务策略、提升居民幸福感。 标签
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社区服务使用体验满意度调查
尊敬的社区居民，您好！我们正在进行社区服务使用体验的满意度调查，旨在了解您对各项社区服务的评价与需求，以便我们持续改进，为您提供更优质的服务。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！
Q1:您在过去一年内，使用社区服务的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
很少使用
从未使用过
Q2:您主要通过哪种渠道了解社区服务信息？
社区公告栏/宣传栏
社区微信群/公众号
物业通知
邻居告知
其他
Q3:您曾使用过以下哪些社区服务？（可多选）
社区活动中心（图书室、健身房等）
社区医疗/健康咨询
老年人日间照料/助餐
儿童托管/四点半课堂
便民维修服务（水电、家电等）
社区绿化与环境维护
治安巡逻与安全管理
垃圾分类指导与清运
邻里纠纷调解
其他
Q4:总体而言，您对当前社区服务的便利性（如服务地点、时间、获取方式）满意程度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q5:您认为社区服务人员的服务态度如何？
非常热情周到
比较友好
一般，公事公办
比较冷淡
非常差，有待改进
Q6:您对社区服务解决问题的效率（如报修响应、咨询回复速度）满意程度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q7:如果以0-10分来衡量，您有多大可能向亲友推荐您所在的社区？（0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q8:您认为目前社区服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
服务种类与内容
服务时间与可及性
服务人员专业能力
服务设施与环境
信息发布与沟通
问题反馈与处理机制
服务收费合理性
其他
Q9:您是否曾向社区提出过服务建议或投诉？
是，且得到了有效反馈
是，但反馈不及时或未解决
是，但石沉大海无回应
从未提出过
Q10:您参与社区组织的文体、公益等活动的意愿如何？
非常愿意，经常参与
比较愿意，有时间会参与
一般，看活动内容
不太愿意，没时间或没兴趣
完全没兴趣
Q11:您对社区的整体环境卫生和绿化维护状况满意程度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q12:您认为社区的治安状况如何？
非常好，很有安全感
比较好，基本安全
一般，偶有担忧
比较差，存在安全隐患
非常差，缺乏安全感
Q13:您最希望社区未来新增或加强哪一项服务？请简要说明。
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Q14:您更倾向于通过哪些方式参与社区共建？（可多选）
担任楼长/志愿者
参加居民议事会
提供专业技能支持（如法律、医疗咨询）
参与社区环境美化活动
捐款或捐赠物资
线上建言献策
其他
Q15:您认为社区与居民之间的沟通渠道是否畅通？
非常畅通，信息传递及时
比较畅通，但有时信息不全
一般，有待加强
不太畅通，经常错过信息
非常不畅通，沟通困难
Q16:您对社区物业管理的整体服务水平满意程度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q17:您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
Q18:您在现社区已居住多久？
1年以内
1-3年
4-10年
10年以上
Q19:对于提升社区服务体验，您还有什么其他的宝贵意见或建议？
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