社区服务包装完整性满意度调查
介绍
本模板旨在收集用户对社区服务包装完整性的满意度反馈。帮助您评估包装质量、分析破损原因、收集改进建议，适合电商平台、物流企业和社区团购服务商优化包装方案，提升客户满意度。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
19
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
社区服务包装完整性满意度调查
您好！我们正在进行一项关于社区服务包装完整性的满意度调查，旨在了解您对社区服务包装（如快递、外卖、社区团购等）的体验与看法。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的参与！
Q1:您在过去一个月内，平均每周接收多少次带有包装的社区服务（如快递、外卖、社区团购商品等）？
1-3次
4-7次
8-14次
15次及以上
Q2:您通常通过哪些渠道接收社区服务包裹？（可多选）
快递配送（如顺丰、京东、三通一达）
外卖平台（如美团、饿了么）
社区团购自提点
生鲜电商配送（如盒马、叮咚买菜）
其他（请在后文说明）
Q3:总体而言，您对最近一个月收到的社区服务包裹的包装完整性满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q4:基于您最近的体验，您有多大可能向亲友推荐使用这些社区服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q5:您遇到包装破损（如纸箱压扁、撕裂、封口开裂等）的频率是？
从未遇到
很少遇到（每月1-2次）
有时遇到（每周1-2次）
经常遇到（每周3次及以上）
Q6:您遇到包装不密封（如保鲜膜破损、封口不严导致漏液等）的频率是？
从未遇到
很少遇到（每月1-2次）
有时遇到（每周1-2次）
经常遇到（每周3次及以上）
Q7:当包装出现破损时，内部商品通常的状况是？
完好无损
轻微磕碰/变形
明显损坏或污染
商品丢失
Q8:您认为导致包装破损的主要原因有哪些？（可多选）
运输过程中的粗暴搬运
包装材料本身强度不足
包装方式不当（如填充物不足）
配送环节的挤压堆积
天气等外部环境影响
其他
Q9:当包装出现问题时，您通常会如何处理？
联系配送员/快递员现场处理
通过平台APP/客服申请售后
向商家直接反馈
觉得麻烦，选择不处理
视商品价值而定
Q10:您对服务方（快递、外卖平台、商家等）处理包装破损问题的响应速度和解决效果满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未投诉/处理过
Q11:您认为当前社区服务包装的环保性（如过度包装、可回收材料使用）如何？
很好，注重环保且适度
一般，有改进空间
较差，存在明显过度包装
不关注此方面
Q12:请对以下包装要素的重要性进行评分（1分为非常不重要，5分为非常重要）：包装的坚固耐用性
分数
标签
Q13:请对以下包装要素的重要性进行评分（1分为非常不重要，5分为非常重要）：包装的密封防漏性
分数
标签
Q14:请对以下包装要素的重要性进行评分（1分为非常不重要，5分为非常重要）：包装的外观整洁度
分数
标签
Q15:请对以下包装要素的重要性进行评分（1分为非常不重要，5分为非常重要）：包装的环保可回收性
分数
标签
Q16:您是否愿意为更优质、更环保的包装支付少量额外费用（如1-2元）？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
Q17:您希望服务方在包装方面做出哪些改进？（可多选）
使用更坚固的包装材料
改进包装设计以更好地保护商品
减少不必要的过度包装
增加环保材料的使用
提供更清晰的破损理赔流程
其他
Q18:请分享一次您印象深刻的（正面或负面）社区服务包装体验，并简述原因。
填空1
Q19:对于提升社区服务包装的完整性和体验，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号