物业服务价格合理性满意度调查

物业服务价格合理性满意度调查

尊敬的业主/住户：您好！为评估当前物业服务价格与价值的匹配度，持续提升服务质量，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息仅用于统计分析，并将严格保密。感谢您的支持与配合！

Q1:您目前居住的物业类型是？

普通住宅

高端住宅/公寓

别墅

商住两用

其他

Q2:您认为当前物业费的收费标准（元/平方米/月）属于？

非常低

比较低

合理

比较高

非常高

Q3:综合考虑清洁、绿化、安保等基础服务，您认为当前物业费与所获得的基础服务价值匹配度如何？（1分表示完全不匹配，5分表示完全匹配）

分数

标签

Q4:基于您对当前物业服务价格与质量的整体感受，您有多大意愿向邻居或朋友推荐本小区的物业服务？（0-10分，0分为非常不愿意，10分为非常愿意）

选项1

Q5:您认为当前物业费支出中，性价比最高的服务项目是哪些？

公共区域清洁与垃圾清运

园林绿化养护

门禁与安保巡逻

公共设施（如电梯、照明）维护

客服与报修响应

社区文化活动

车辆停放管理

其他

Q6:您认为当前物业费支出中，最需要提升或性价比不高的服务项目是哪些？

公共区域清洁与垃圾清运

园林绿化养护

门禁与安保巡逻

公共设施（如电梯、照明）维护

客服与报修响应

社区文化活动

车辆停放管理

其他

Q7:与周边同档次小区相比，您认为本小区的物业费水平如何？

明显偏低

略低一些

基本相当

略高一些

明显偏高

不了解

Q8:物业公司是否定期公示物业服务内容、标准及费用收支情况？

是，非常详细透明

是，但信息比较简单

偶尔公示

很少或从不公示

不清楚

Q9:物业费收取的透明度（如收费依据、支出明细公开）对您判断价格合理性的重要程度如何？（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）

分数

标签

Q10:如果物业费小幅上涨（例如5%-10%），但能明确提升几项关键服务（如增加安保频次、升级绿化），您的态度是？

完全支持

比较支持

视具体提升内容而定

不太支持

坚决反对

Q11:您认为决定物业服务价格合理性的最关键因素是什么？

服务项目的全面性与专业性

服务人员的态度与响应速度

公共设施与环境的维护效果

费用收支的公开透明度

与同类小区相比的价格水平

Q12:过去一年中，您是否因对服务或收费有疑问而联系过物业客服？

是，多次

是，一两次

否，从未联系过

Q13:您对物业在处理投诉或建议方面的效率和结果满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未提出过投诉或建议

Q14:对于如何让您更清晰地感知到物业费所对应的价值，您有什么具体的建议？（例如：更详细的报告、更多的社区互动等）

填空1

Q15:请描述一件让您觉得“这物业费交得值”的具体事例（如有）。

填空1

Q16:总体而言，您对当前“物业服务价格与价值”的匹配满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

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