物业服务功能完整性满意度调查
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本模板旨在提供全面的物业服务功能完整性评估工具。帮助您收集业主反馈、评估服务质量、识别改进方向,适合物业公司和社区管理者优化服务流程、提升住户满意度。 标签
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尊敬的业主/住户,您好!我们诚挚地邀请您参与本次物业服务功能完整性满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们全面评估现有服务,并针对性地进行改进,以期为您提供更优质、更全面的居住体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与配合!
Q1:请问您是本小区的业主还是租户?
Q2:您在小区居住的时长是?
Q3:请对小区公共区域(如楼道、电梯、大堂)的日常清洁与维护情况进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
Q4:请对小区绿化养护(如草坪修剪、树木养护、花卉布置)的及时性与效果进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
Q5:请对小区公共设施(如儿童游乐场、健身器材、休闲座椅)的完好率与管理维护进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
Q6:请对小区安保服务(如门岗管理、巡逻频次、监控覆盖)的完善性与有效性进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
Q7:请对车辆管理服务(如停车秩序、车位引导、充电桩管理)的规范性与便利性进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
Q8:请对物业服务中心的接待服务(如响应速度、服务态度、问题解答)进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
Q9:请对物业报事报修服务的响应速度与处理效率进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
Q10:请对物业组织的社区文化活动(如节日活动、便民服务)的频率与质量进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
Q11:请对物业在公共信息(如停水停电、社区通知、政策宣传)发布方面的及时性与准确性进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
Q12:请对物业在垃圾分类引导与清运管理方面的执行情况进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
Q13:您认为目前小区物业服务在以下哪些方面功能最为完善?(可多选)
Q14:您认为目前小区物业服务在以下哪些方面功能有待加强或缺失?(可多选)
Q15:基于您对小区物业服务功能完整性的整体感受,您有多大可能向亲友推荐本小区的物业服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
Q16:对于提升小区物业服务的功能完整性,您还有哪些具体的意见或建议?(例如,希望增加哪些服务项目或改善现有服务的哪些环节)
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