物业服务系统稳定性满意度调查

物业服务系统稳定性满意度调查

尊敬的业主/用户：您好！我们正在收集关于物业服务系统（如报修、缴费、通知等在线平台）稳定性的使用反馈。您的宝贵意见将帮助我们提升系统质量，为您提供更顺畅的服务体验。本次调查预计耗时3-5分钟，所有信息仅用于内部改进，感谢您的参与！

Q1:您最常使用本物业的哪项在线服务？

在线报修/投诉

物业费查询与缴纳

公告/通知查看

门禁/访客管理

社区活动报名

其他

Q2:在过去一个月中，您使用物业服务系统的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

几乎不用

Q3:总体而言，您对物业服务系统的稳定性满意吗？

分数

标签

Q4:您在使用系统时，最常遇到哪类稳定性问题？

页面加载缓慢或卡顿

提交失败或报错

无法登录/闪退

功能显示异常

未遇到过问题

Q5:当系统出现不稳定（如卡顿、报错）时，通常发生在哪个时段？

工作日上午 (9:00-12:00)

工作日下午 (13:00-18:00)

工作日晚间 (18:00-22:00)

周末或节假日

无明显规律

Q6:系统不稳定对您办理事务的影响程度如何？

严重影响，导致事务无法办理

影响较大，造成较多不便

有一定影响，但可克服

影响轻微

没有影响

Q7:如果0分代表“极不稳定”，10分代表“极其稳定”，您会给当前系统的稳定性打几分？

选项1

Q8:您认为系统不稳定的可能原因有哪些？（可多选）

同时在线用户过多

服务器性能不足

网络环境问题

系统自身程序缺陷

手机/电脑设备问题

不清楚

Q9:系统出现问题时，相关提示信息（如错误代码、解决建议）是否清晰易懂？

非常清晰，能指导我操作

比较清晰，但帮助有限

一般，勉强能看懂

不清晰，看不懂

未遇到过提示

Q10:当您因系统问题联系客服或物业时，问题通常能得到及时有效的解决吗？

总是能

经常能

有时能

很少能

从未联系过

Q11:与您使用过的其他同类服务（如银行、政务App）相比，本物业系统的稳定性如何？

分数

标签

Q12:您主要通过哪种设备访问物业服务系统？

智能手机 (App或微信小程序)

智能手机 (浏览器)

电脑网页

平板电脑

其他

Q13:您希望优先在哪些方面提升系统稳定性？（可多选）

提高页面加载速度

保障缴费、报修等核心功能

优化高峰时段的承载能力

增强系统兼容性（不同手机/浏览器）

提供更稳定的推送通知服务

其他

Q14:如果系统稳定性得到显著改善，您使用在线服务的意愿会提升吗？

会大幅提升

会有所提升

可能提升，但影响不大

不会提升，更看重其他方面

Q15:请描述一次令您印象深刻的系统不稳定经历（如时间、具体操作、遇到的问题），或提出具体的改进建议。

填空1

Q16:您的身份是？

业主

租户

访客/其他

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