物业服务包装完整性满意度调查

物业服务包装完整性满意度调查

尊敬的业主/住户，您好！我们正在进行一项关于物业服务包装（如维修单、通知单、宣传册等印刷品）完整性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，感谢您的参与！

Q1:您接触到的物业服务印刷品（如通知、账单、宣传页）主要有哪些类型？

纸质通知单/公告

月度/季度账单

活动宣传册/海报

服务指南/手册

维修单/回执单

Q2:您通常通过何种渠道收到这些物业服务印刷品？

物业前台/服务中心领取

投递至信箱/门把手

由工作人员上门送达

在公告栏/电梯内自取

其他

Q3:请对您最近一次收到的物业服务印刷品的整体外观（如纸张质量、印刷清晰度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您收到的印刷品是否存在明显的印刷错误，如错别字、模糊不清？

经常出现

偶尔出现

很少出现

从未出现

Q5:您收到的印刷品是否存在内容缺失，如缺少关键信息、页码不全？

经常出现

偶尔出现

很少出现

从未出现

Q6:您收到的印刷品是否存在物理损坏，如破损、污渍、褶皱？

经常出现

偶尔出现

很少出现

从未出现

Q7:请对物业服务印刷品上信息的准确性（如时间、地点、联系方式、金额）进行评分（1-5分，1分非常不准确，5分非常准确）

分数

标签

Q8:请对物业服务印刷品上信息的完整性（如事项说明、流程指引、落款盖章）进行评分（1-5分，1分非常不完整，5分非常完整）

分数

标签

Q9:印刷品的排版和设计是否便于您快速找到关键信息？

非常便于，一目了然

比较便于，需要稍作寻找

一般，需要花时间寻找

不便于，难以找到

Q10:印刷品的语言表达是否清晰易懂，没有歧义？

非常清晰易懂

大部分清晰，偶尔有疑问

一般，有时需要询问

经常看不懂或产生误解

Q11:基于印刷品的完整性和专业性，您向邻居或朋友推荐我们物业服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:您认为目前物业服务印刷品在完整性方面，最需要改进的是哪些环节？

印刷质量（清晰度、无破损）

内容准确性（无错漏信息）

内容完整性（信息齐全）

设计排版（易读性）

送达时效与方式

其他

Q13:印刷品出现不完整或损坏时，对您理解服务信息或办理事务的影响程度是？

影响很大，导致无法办理或误解

影响较大，需要额外联系确认

影响一般，基本能猜出或找到替代信息

几乎没有影响

Q14:您对提升物业服务印刷品（如通知、账单等）的完整性与专业性，有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的身份是？

业主

租户

其他住户

Q16:您在本小区居住的时长？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

相关推荐