物业服务安全保障满意度调查

Q1:您在本小区/楼宇的居住身份是？

Q2:您在小区/楼宇的居住时长是？

Q3:总体而言，您有多大可能向亲友推荐本小区/楼宇的物业服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请对小区/楼宇的总体安全保障水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您对门岗/前台保安人员的服务态度和专业性是否满意？

Q6:您对保安人员的巡逻频次和覆盖面是否满意？

Q7:您认为目前小区/楼宇的哪些安全设施或措施比较到位？（可多选）

Q8:您认为目前小区/楼宇的哪些安全环节需要重点加强或改进？（可多选）

Q9:您对小区/楼宇的视频监控系统（覆盖范围、清晰度、运行状况）是否满意？

Q10:您对小区/楼宇的门禁系统（包括大门、单元门）的运行可靠性和管理严格度是否满意？

Q11:您是否清楚了解在遇到紧急情况（如火灾、治安事件、突发疾病）时，应如何联系物业或寻求帮助？

Q12:您对物业服务中心处理安全相关投诉或报修（如门禁损坏、监控故障）的响应速度和解决效果是否满意？

Q13:您认为物业在消防安全（如消防设施检查、消防通道管理、消防宣传）方面做得如何？

Q14:您对小区/楼宇的车辆（含机动车与非机动车）出入管理和停放秩序是否满意？

Q15:您对夜间（如下班后至次日清晨）小区/楼宇的公共区域安全感如何？

Q16:您主要通过哪些渠道了解物业发布的安全提示或通知？（可多选）

Q17:过去一年中，您本人或家人是否在小区/楼宇内遭遇过或目击过安全事件（如盗窃、纠纷、意外等）？

Q18:如果上一题选择“是”，请简要描述事件情况及物业的处理方式（选填）：

Q19:您认为物业在提升业主/住户安全意识（如防诈骗、防火、防盗宣传）方面做得足够吗？

Q20:对于进一步提升本小区/楼宇的安全保障水平，您最迫切的一条建议是什么？

Q21:综合考虑所有因素，您对物业服务中心在安全保障方面的整体工作表现打几分？（1分非常差，5分非常好）

Q22:基于您目前的体验，您对未来一年小区/楼宇的安全状况改善有信心吗？