在线平台功能完整性满意度调查

在线平台功能完整性满意度调查

您好！我们正在进行一项关于在线平台功能完整性的用户满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品，为您提供更优质的服务。本次问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:您使用本在线平台的主要目的是什么？

学习/教育

工作/协作

娱乐/社交

购物/消费

信息获取

其他

Q2:您使用本平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:总体而言，您对本平台功能完整性的满意度如何？

分数

标签

Q4:您认为本平台在以下哪些核心功能方面做得比较完善？（可多选）

用户注册与登录

内容浏览与搜索

内容创建与发布

互动交流（评论、私信等）

支付与交易

账户管理与设置

通知与提醒

数据导出与备份

帮助与客服

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐使用本平台？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q6:您认为本平台在满足您核心需求方面，功能是否足够全面？

非常全面，完全满足

比较全面，基本满足

一般，部分需求无法满足

不太全面，很多需求无法满足

非常不全面，核心需求都无法满足

Q7:您认为本平台目前最需要补充或加强的功能模块是？（可多选）

个性化推荐

高级搜索与筛选

多设备同步

离线使用功能

更丰富的互动形式（如直播、投票）

数据分析与报告

第三方应用集成

社区/论坛功能

其他

Q8:当您需要完成一项复杂任务时，平台各功能间的衔接与跳转是否顺畅？

非常顺畅，流程自然

比较顺畅，偶尔有小问题

一般，有时会感到困惑

不太顺畅，经常需要反复尝试

非常不顺畅，难以完成

Q9:您对平台帮助中心或客服系统解决您功能使用问题的能力满意吗？

分数

标签

Q10:平台的新功能更新或迭代，是否能及时满足您变化的需求？

总能及时满足，走在需求前面

通常能及时满足

有时能，有时不能

通常比较滞后

完全跟不上需求变化

Q11:您通常通过哪些渠道了解或学习平台的新功能？（可多选）

平台内公告或弹窗

官方社交媒体账号

帮助中心或教程

用户社区或论坛

朋友或同事告知

自己摸索

从不关注新功能

Q12:与您使用过的其他同类平台相比，本平台的功能完整性处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q13:如果让您提一个最希望平台新增或改进的具体功能，它会是什么？请简要描述。

填空1

Q14:您认为平台现有功能的深度（即单个功能的可操作性和专业性）如何？

非常深入和专业

比较深入，能满足进阶需求

深度一般，仅满足基础操作

比较浅显，缺乏专业选项

非常浅显，如同摆设

Q15:哪些因素会促使您因为功能问题而考虑放弃使用本平台？（可多选）

缺少我必需的核心功能

现有功能体验太差（如卡顿、难用）

功能更新太慢，跟不上时代

竞争对手提供了更优的功能组合

功能过于复杂，学习成本高

功能过于简单，无法满足成长后的需求

其他

Q16:总体来看，您认为本平台的功能设计更偏向于？

大而全，覆盖广泛但不够精深

少而精，核心功能体验出色

平衡性好，广度和深度兼顾

定位模糊，功能杂乱无章

Q17:对于提升本平台功能的完整性和用户体验，您还有什么其他建议或想法？

填空1

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