在线平台流程便捷性满意度调查

Q1:您使用本平台的主要目的是什么？

Q2:您平均每周使用本平台的频率是？

Q3:总体而言，您认为本平台的流程便捷性如何？（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐使用本平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q5:您通常通过哪种设备访问本平台？

Q6:平台注册/登录流程的便捷性如何？

Q7:您认为当前注册/登录流程中，哪些方面可以改进？

Q8:在平台内查找您所需功能或信息的便捷性如何？

Q9:您通常使用哪些方式来查找功能或信息？（可多选）

Q10:完成一次核心操作（如提交订单、发布内容、完成支付）的流程便捷性如何？

Q11:在核心操作流程中，您遇到过哪些不便？（可多选）

Q12:平台内页面跳转与返回操作的流畅度如何？

Q13:当操作遇到问题时，您获取帮助（如联系客服、查看帮助中心）的便捷性如何？

Q14:您希望平台在哪些渠道提供更便捷的帮助？

Q15:个人信息管理（如修改资料、查看历史记录、管理权限）的便捷性如何？

Q16:与您使用过的其他同类平台相比，本平台的流程便捷性处于什么水平？

Q17:您认为提升流程便捷性，最应优先优化以下哪个环节？

Q18:请描述一次您在本平台感受到“流程非常便捷”或“流程特别繁琐”的具体经历。

Q19:对于提升本平台的整体流程便捷性，您还有哪些具体的建议或期望？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您自认为属于哪类互联网用户？