在线平台操作简单性满意度调查
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本模板旨在提供在线平台操作简单性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估用户体验、发现操作痛点、收集改进意见，适合产品经理和UX设计师用于提升平台易用性和用户满意度。 标签
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在线平台操作简单性满意度调查
您好！我们正在进行一项关于在线平台操作简单性的满意度调查。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们优化平台，为您提供更流畅、更便捷的使用体验。本次调查预计需要5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！
Q1:您最常使用该在线平台的主要目的是什么？
工作/学习
购物/消费
社交/娱乐
信息查询
其他
Q2:您使用该在线平台的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
Q3:您主要通过哪种设备访问该平台？
智能手机
平板电脑
台式电脑/笔记本电脑
其他
Q4:总体而言，您对该平台操作简单性的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数
标签
Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐这个平台？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q6:您认为平台的界面布局是否直观、易于理解？
非常直观
比较直观
一般
不太直观
非常混乱
Q7:您是否能轻松找到您需要的功能或信息？
总是能轻松找到
大多数时候能找到
有时需要花时间寻找
经常找不到
几乎找不到
Q8:平台的功能菜单或导航栏设计是否清晰？
非常清晰，逻辑性强
比较清晰
一般
有些混乱
非常混乱，难以使用
Q9:完成一项核心任务（如提交订单、发布内容、查询信息）的操作步骤是否简洁？
步骤极少，非常便捷
步骤适中，可以接受
步骤略多，但能完成
步骤繁琐，体验不佳
步骤过多，经常放弃
Q10:在操作过程中，您遇到过哪些困扰？（可多选）
页面加载速度慢
按钮或链接点击无响应
提示信息不明确
操作流程中断或报错
界面在不同设备上显示异常
没有遇到困扰
Q11:平台的帮助文档、客服或引导教程是否有效解决了您的问题？
非常有效，能快速解决问题
比较有效
效果一般
不太有效
从未使用过或完全无效
Q12:平台对新用户的引导（如新手教程、功能提示）是否足够友好和清晰？（1分=非常不友好，5分=非常友好）
分数
标签
Q13:与您使用过的其他同类平台相比，本平台的操作简便程度如何？
明显更简便
略微简便
差不多
略微复杂
明显更复杂
Q14:您最希望平台在哪些方面提升操作简便性？（可多选）
简化注册/登录流程
优化搜索功能
重组功能菜单结构
增加一键快捷操作
改进页面加载速度
提供更清晰的操作指引
其他
Q15:平台的视觉设计（如颜色、字体、图标）是否有助于您轻松识别可操作区域？
非常有帮助，一目了然
比较有帮助
一般，没有特别感觉
有些干扰，不易识别
非常干扰，经常误操作
Q16:当您操作失误时，平台提供的错误提示或撤销功能是否易于理解和使用？
提示清晰，撤销方便
提示尚可，但撤销不便
提示模糊，难以理解
几乎没有有效提示
未遇到过操作失误
Q17:请描述一次您在该平台上感到操作特别流畅或特别困难的经历。
填空1
Q18:您认为平台的操作学习成本高吗？
非常低，几乎无需学习
较低，稍作探索即可
一般，需要一些时间适应
较高，需要较多学习
非常高，难以掌握
Q19:综合考虑所有因素，您未来继续使用该平台的意愿有多强？（1分=非常不愿意，5分=非常愿意）
分数
标签
Q20:如果平台进行改版以提升易用性，您更关注哪些改进类型？（可多选）
界面视觉重新设计
核心操作流程重构
增加个性化设置选项
强化智能辅助功能
提供更多快捷键
优化移动端适配
其他
Q21:对于提升平台的操作简单性，您还有什么具体的意见或建议？
填空1
Q22:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
Q23:您自认为对数字产品和互联网的熟悉程度如何？
技术专家
熟练用户
普通用户
初级用户
不熟悉
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