在线平台环境舒适度满意度调查
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本模板旨在提供在线平台环境舒适度的标准化调研解决方案。帮助您评估界面设计、分析操作流畅度、了解用户偏好，适合产品经理、用户体验设计师和市场研究人员优化数字产品体验。 标签
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在线平台环境舒适度满意度调查
欢迎参与本次调查！我们旨在了解您对在线平台使用环境的感受，以帮助我们优化体验。您的意见至关重要，感谢您的宝贵时间！
Q1:您最常使用哪类在线平台？
社交娱乐平台（如微博、抖音、B站）
学习/知识平台（如慕课、得到、知乎）
工作/协作平台（如钉钉、飞书、腾讯会议）
电商购物平台（如淘宝、京东、拼多多）
其他（请简要描述）
Q2:您平均每天使用在线平台的总时长大约是？
少于1小时
1-3小时
3-5小时
5-8小时
8小时以上
Q3:请对您最常用平台的界面设计美观度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q4:请对您最常用平台的页面加载速度与响应流畅度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q5:您认为平台的色彩搭配和视觉元素是否让您感到舒适？
非常舒适
比较舒适
一般
不太舒适
非常不舒适
Q6:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的这个平台？
选项1
Q7:在平台使用过程中，哪些因素最影响您的舒适感？（可多选）
界面布局杂乱
广告弹窗过多
字体大小不合适
色彩对比度刺眼
操作流程复杂
信息推送过于频繁
隐私设置不明确
其他
Q8:平台的内容推荐（如文章、视频、商品）是否符合您的兴趣？
非常符合，总能发现感兴趣的内容
比较符合，大部分内容相关
一般，时好时坏
不太符合，经常推送无关内容
完全不符合
Q9:请对平台提供的个性化设置（如主题切换、字体调整、通知管理）的丰富度和易用性进行评分（1-5分）
分数
标签
Q10:当您在使用平台遇到问题（如功能故障、支付失败）时，寻求帮助的体验如何？
非常便捷高效，能快速解决问题
比较便捷，但解决过程稍慢
一般，需要花费一些精力
不太便捷，客服响应慢或无效
从未使用过帮助功能
Q11:您认为一个舒适的在线平台环境，最重要的特性是什么？（最多选择3项）
界面简洁清晰
操作流畅无卡顿
内容优质且相关
隐私安全有保障
社区氛围友好
个性化推荐精准
客户服务响应快
无干扰广告
Q12:与一年前相比，您觉得这个平台的用户体验是变好了还是变差了？
明显变好了
略有改善
基本没变化
略有变差
明显变差了
Q13:请描述一次您在该平台上感到特别舒适或愉悦的使用经历。
填空1
Q14:平台内的社区互动或用户评论氛围，是否让您感到舒适并愿意参与？
氛围很好，经常参与
氛围较好，偶尔参与
氛围一般，很少参与
氛围较差，基本不参与
氛围很差，从不参与
Q15:请对平台在保护您个人数据和隐私安全方面的信任度进行评分（1-5分）
分数
标签
Q16:您是否愿意为获得一个更舒适、无广告干扰的平台环境而付费（如购买会员）？
非常愿意
比较愿意
视价格和功能而定
不太愿意
完全不愿意
Q17:您通常通过哪些设备访问该平台？（可多选）
智能手机
平板电脑
笔记本电脑
台式电脑
智能电视/其他
Q18:在不同设备（如手机和电脑）上使用该平台，体验的一致性如何？
高度一致，无缝切换
基本一致，有细微差别
差异较大，需要适应
完全不同，像是两个平台
Q19:对于提升在线平台的环境舒适度，您还有哪些具体的建议或期望？
填空1
Q20:您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
Q21:您的性别是？
男
女
不愿透露
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