在线平台使用流畅度满意度调查

感谢您参与本次调查!我们致力于优化平台体验,您的反馈至关重要。请根据您近期的真实使用感受填写。

Q1:您最常使用我们平台的设备是?

手机(App/网页)
电脑(网页)
平板电脑(App/网页)
其他

Q2:您最常使用的网络环境是?

家庭Wi-Fi
公司/学校网络
移动数据(4G/5G)
公共Wi-Fi

Q3:总体而言,您对平台页面加载速度的满意度是?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:总体而言,您对平台操作响应(如点击、滑动)流畅度的满意度是?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:在您使用过程中,以下哪种情况出现的频率最高?

几乎从未卡顿
偶尔轻微卡顿
频繁轻微卡顿
偶尔严重卡顿/卡死
频繁严重卡顿/卡死

Q6:您通常在哪些操作环节会感到不流畅?(可多选)

页面首次打开/启动
页面间跳转/切换
图片/视频加载
内容搜索/筛选
表单填写/提交
支付流程
其他

Q7:平台在高峰时段(如促销、活动期间)的流畅度表现如何?(1分明显变差,5分与平时无异)

分数
标签

Q8:当遇到卡顿或加载缓慢时,您通常会如何操作?

耐心等待
刷新页面/重启App
切换网络(如Wi-Fi切4G)
直接退出,稍后再试
联系客服

Q9:平台动画效果(如过渡、弹窗)是否自然流畅?(1分非常生硬,5分非常流畅)

分数
标签

Q10:与您常用的其他同类平台相比,本平台的流畅度处于什么水平?

明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差

Q11:基于流畅度体验,您向朋友或同事推荐本平台的可能性有多大?(0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q12:您认为哪些功能或模块的流畅度最需要优先优化?(可多选)

首页/信息流
商品/内容详情页
个人中心/账户管理
消息/通知系统
直播/视频播放
社区/互动功能
其他

Q13:您是否曾因流畅度问题而放弃使用本平台的某项功能或服务?

是,经常
是,偶尔
否,从未

Q14:请描述一次您印象最深刻的因平台不流畅而带来的不佳体验,包括具体场景和操作。

填空1

Q15:对于提升平台整体流畅度,您有什么具体的建议或期待?

填空1

Q16:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
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在线平台使用流畅度满意度调查
介绍
本模板旨在提供在线平台流畅度体验的标准化调研方案。帮助您评估加载速度、分析操作响应、识别卡顿环节,适合产品与用户体验团队优化平台性能,提升用户满意度。
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