在线平台安全保障满意度调查

在线平台安全保障满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于在线平台安全保障满意度的调研。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们提升平台的安全性与服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最常使用以下哪一类在线平台？

社交/通讯平台

电商购物平台

金融支付/理财平台

在线教育/办公平台

娱乐/游戏平台

其他

Q2:您平均每周使用该平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每周一次

偶尔使用

Q3:总体而言，您对该平台在保护您的账户安全（如防盗号）方面的满意度如何？

分数

标签

Q4:总体而言，您对该平台在保护您的个人隐私信息方面的满意度如何？

分数

标签

Q5:总体而言，您对该平台在保护您的交易/支付安全方面的满意度如何？

分数

标签

Q6:您是否曾在该平台上遇到过明显的安全威胁（如账户被盗、收到诈骗信息、遭遇钓鱼链接等）？

是，遇到过

否，从未遇到

不确定

Q7:您认为该平台在哪些方面的安全保障措施做得比较到位？（可多选）

登录验证（如密码、短信验证码、生物识别）

交易/操作二次确认

异常登录/活动提醒

隐私数据加密与脱敏

清晰的隐私政策说明

客服对安全问题的响应速度

其他

Q8:您认为该平台在安全保障方面，哪些地方最需要改进？（可多选）

简化但更安全的身份验证流程

加强反诈骗/反钓鱼的监测与提醒

提供更详细、易懂的隐私设置选项

提升客服处理安全问题的专业能力

增加安全知识普及与教育

优化数据泄露的应急响应机制

其他

Q9:您是否清楚了解该平台提供的隐私设置和安全功能（如双重认证、登录设备管理、隐私权限开关等）？

非常了解，并已全部设置

了解一部分，并设置了部分功能

听说过，但没怎么设置

完全不了解

Q10:基于您目前的安全体验，您有多大可能向亲友推荐使用该平台？

选项1

Q11:当您对平台安全有疑问或遇到问题时，您通常会如何寻求帮助？

联系平台官方客服

在帮助中心或社区寻找答案

自行上网搜索解决方案

向朋友咨询

不处理，暂时搁置

Q12:您对该平台官方客服或安全团队处理安全问题时的响应速度与专业性满意度如何？

分数

标签

Q13:您认为平台在向用户传达安全政策和更新信息方面做得如何？

非常主动、清晰、及时

比较主动和清晰

一般，信息不够突出

比较被动和模糊

非常差，几乎不传达

Q14:为了提升您的安全感，您希望平台未来优先增加哪些安全功能或服务？（可多选）

更强大的账户活动日志与查询

一键锁定/冻结账户功能

个性化的安全风险预警

与权威安全机构合作的认证标识

定期的安全体检报告

其他

Q15:请分享一次您在该平台上感受到“安全”或“不安全”的具体经历，或提出您最关心的一项安全建议。

填空1

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