在线平台创新能力满意度调查
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本模板旨在提供在线平台创新能力评估的标准化调研方案。帮助您收集用户反馈、评估功能满意度、分析改进方向，适合产品经理和平台运营者优化服务与创新策略。 标签
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在线平台创新能力满意度调查
您好！我们正在进行一项关于在线平台创新能力的满意度调查，旨在了解您对当前使用平台在创新功能、服务等方面的真实感受。您的宝贵意见将帮助我们持续改进，为您提供更优质的服务。本次调查预计耗时约5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！
Q1:您最常使用或最关注的在线平台类型是？
电商购物平台
社交媒体平台
在线学习/教育平台
内容娱乐平台（视频、音乐等）
生活服务/工具平台（外卖、出行等）
企业协作/办公平台
其他
Q2:您使用该平台的频率是？
每天多次
每天一次
每周数次
每月数次
很少使用
Q3:总体而言，您对该平台在创新方面的表现（如推出新功能、优化体验等）感到满意吗？
分数
标签
Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐这个平台，基于其创新能力？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q5:您认为该平台在以下哪些方面的创新能力比较突出？（可多选）
用户界面/交互设计
个性化推荐算法
支付/交易流程
社区互动功能
内容创作工具
数据安全与隐私保护
客户服务方式
跨设备/平台同步
其他
Q6:您认为该平台在以下哪些方面的创新有待加强？（可多选）
用户界面/交互设计
个性化推荐算法
支付/交易流程
社区互动功能
内容创作工具
数据安全与隐私保护
客户服务方式
跨设备/平台同步
其他
Q7:该平台推出的新功能或更新，通常能很好地解决您的实际需求吗？
总是能
经常能
有时能
很少能
几乎不能
Q8:您认为该平台推出新功能或更新的频率如何？
太快，难以适应
速度适中，能跟上需求
有点慢，希望更快
太慢，明显落后
不清楚
Q9:平台在推出新功能前，是否充分征求或考虑了用户的反馈？
总是如此
经常如此
偶尔如此
很少如此
从未感觉
Q10:您对平台新功能/更新的易用性和学习成本评价如何？
分数
标签
Q11:与同类平台相比，您认为该平台的创新能力处于什么水平？
行业领先
高于平均水平
处于平均水平
低于平均水平
明显落后
Q12:您主要通过哪些渠道了解该平台的新功能或更新？（可多选）
应用商店更新说明
平台内公告/弹窗
官方社交媒体账号
新闻媒体报道
朋友/同事推荐
自己偶然发现
其他
Q13:您是否愿意参与该平台的新功能内测或体验官计划？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
Q14:请描述一次您印象深刻的、该平台让您感到“惊喜”或“贴心”的创新体验（可以是功能、服务或某个细节）。
填空1
Q15:请描述一次该平台的更新或新功能让您感到“困惑”、“不满”或“多余”的体验。
填空1
Q16:您认为人工智能（AI）技术在该平台创新中的应用效果如何？
应用广泛且效果显著
有一定应用但效果一般
应用较少，潜力未发挥
几乎看不到相关应用
不关注/不了解
Q17:展望未来，您最希望该平台在哪些领域进行创新突破？（可多选）
更智能的个性化服务
更极致的用户体验/交互
更强的社交与连接功能
更丰富的内容生态
更完善的隐私与数据控制
更绿色的可持续运营
更创新的商业模式
其他
Q18:基于其目前的创新能力，您对该平台未来发展的信心如何？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
没有信心
Q19:对于提升该平台的创新能力，您还有什么具体的意见或建议？
填空1
Q20:您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
Q21:您常用的设备类型是？（可多选）
智能手机
平板电脑
笔记本电脑
台式电脑
其他智能设备
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