移动应用系统稳定性满意度调查
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本模板旨在提供移动应用系统稳定性满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、评估问题场景、分析改进方向，适合产品经理、开发团队和运营人员优化应用性能和提升用户留存率。 标签
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移动应用系统稳定性满意度调查
您好！我们正在进行一项关于移动应用系统稳定性的满意度调研，旨在了解您在使用过程中的真实体验，以帮助我们持续优化产品。本次问卷大约需要5-8分钟，您的回答将完全匿名，感谢您的宝贵时间！
Q1:您最常使用哪个移动应用？
社交类应用（如微信、微博）
购物类应用（如淘宝、京东）
视频娱乐类应用（如抖音、B站）
工具类应用（如支付宝、地图）
其他
Q2:您使用该应用的频率是？
每天多次
每天一次
每周数次
每周一次或更少
Q3:总体而言，您对该应用系统稳定性的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数
标签
Q4:您有多大可能性向朋友或同事推荐这款应用？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q5:在过去一个月内，您遇到应用闪退（突然关闭）的频率是？
从未发生
偶尔发生（1-2次）
有时发生（3-5次）
经常发生（5次以上）
Q6:在过去一个月内，您遇到应用卡顿、响应缓慢的频率是？
从未发生
偶尔发生
有时发生
经常发生
Q7:您是否遇到过应用功能异常（如按钮点击无效、页面显示错误）？
是，经常遇到
是，偶尔遇到
否，从未遇到
Q8:当应用出现稳定性问题（如闪退、卡顿）时，通常发生在什么场景？
启动/加载应用时
浏览内容/页面切换时
进行核心操作时（如支付、发布）
网络切换时（如Wi-Fi切4G）
手机电量较低时
其他
Q9:应用出现问题时，您通常如何解决？
重启应用
清理手机内存/重启手机
检查网络连接
更新应用到最新版本
向客服反馈
卸载后重新安装
不做处理，等待恢复
Q10:应用出现问题时，其自动恢复或提示错误信息的能力如何？（1分=很差，5分=很好）
分数
标签
Q11:应用的更新频率如何？
非常频繁（每月多次）
比较频繁（每月一次）
一般（每季度一次）
不频繁（半年或更久一次）
不确定
Q12:您认为应用更新后，系统稳定性有改善吗？
有明显改善
略有改善
没有变化
变得更差
没有注意/不更新
Q13:您认为哪些因素最影响移动应用的稳定性？（请选择最重要的2-3项）
应用自身代码质量
服务器承载能力
用户手机性能（如内存、处理器）
用户网络环境
操作系统版本兼容性
第三方服务或插件
其他
Q14:与同类应用相比，您认为此应用的稳定性处于什么水平？
远优于同类应用
略优于同类应用
与同类应用相当
略差于同类应用
远差于同类应用
不清楚
Q15:请描述一次令您印象深刻的、因应用不稳定导致的不愉快经历（可选）。
填空1
Q16:对于提升此应用的系统稳定性，您有什么具体的建议或期望？
填空1
Q17:您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
Q18:您常用的手机操作系统是？
iOS
Android
其他
不确定
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