培训课程物流时效满意度调查问卷

培训课程物流时效满意度调查问卷

您好！感谢您参与本次培训课程物流时效满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化课程资料配送服务，提升学习体验。本次问卷预计耗时5-8分钟。

Q1:您最近一次接收到的培训课程资料，其类型是？

实体教材/书籍

电子资料（PDF/视频等）

实体教具/工具包

其他

Q2:您是通过哪种渠道获取该课程资料的？

快递邮寄到付

快递邮寄包邮

自行到指定地点领取

线上平台直接下载

其他

Q3:请选择您下单或申请课程资料的大致日期。

日期

Q4:请选择您实际收到课程资料的大致日期。（如为电子资料，请填写下载日期）

日期

Q5:从下单/申请到收到资料，您认为整体时效如何？

非常快，远超预期

比较快，符合预期

一般，在可接受范围内

比较慢，略低于预期

非常慢，严重延误

Q6:请对课程资料配送环节的“信息通知”情况进行评分（1分表示完全不知情，5分表示信息非常及时透明）。

分数

标签

Q7:您收到的课程资料包装状况如何？

完好无损

轻微挤压/褶皱，不影响使用

有明显破损或污渍

不适用（电子资料）

Q8:您收到的课程资料内容（如书籍页码、电子文件完整性）是否正确无误？

完全正确

有轻微错误或遗漏

有严重错误或缺失

尚未检查

Q9:在物流过程中，您是否主动联系过客服查询进度？

是

否

Q10:若曾联系客服，您对客服的响应速度和问题解决能力满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用

Q11:基于本次物流体验，您有多大可能向同事或朋友推荐该培训机构的课程资料配送服务？（0-10分）

选项1

Q12:您认为当前培训课程物流服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

配送速度

包装保护性

物流状态跟踪信息

客服响应与沟通

费用合理性

配送覆盖区域

其他

Q13:关于课程资料的物流时效或服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q14:您参与本次培训的主要身份是？

企业委派员工

个人自费学员

培训组织者/管理员

其他

Q15:总体而言，本次课程资料的物流服务是否影响了您对培训课程的整体评价？

有积极影响，提升了整体满意度

没有明显影响

有消极影响，降低了整体满意度

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