培训课程平台流畅度满意度调查
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本模板旨在评估在线培训课程平台的使用流畅度与用户满意度。帮助您收集真实反馈、定位性能瓶颈、优化学习体验，适合企业培训部门、在线教育机构和平台运营方进行产品性能改进与优化。 标签
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培训课程平台流畅度满意度调查
您好！我们正在进行培训课程平台流畅度满意度调查，旨在了解您在使用过程中的真实体验，以便我们持续优化平台性能。您的宝贵意见对我们至关重要，调查大约需要5-8分钟完成，所有信息将被严格保密。感谢您的参与！
Q1:您最近一次使用本培训课程平台是在什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
Q2:您最常通过哪种设备访问本培训课程平台？
台式电脑/笔记本电脑
平板电脑
智能手机
其他
Q3:您最常使用的网络环境是？
公司/学校内部网络
家庭Wi-Fi
移动数据（4G/5G）
公共Wi-Fi
Q4:请从整体上评价您使用本培训课程平台的流畅度体验（1分表示非常卡顿，5分表示非常流畅）。
分数
标签
Q5:您认为平台整体页面加载速度如何？
非常快，几乎无等待
比较快，可以接受
一般，偶尔有延迟
比较慢，等待感明显
非常慢，难以忍受
Q6:您认为平台页面切换（如从课程列表进入详情页）的响应速度如何？
非常快，几乎无等待
比较快，可以接受
一般，偶尔有延迟
比较慢，等待感明显
非常慢，难以忍受
Q7:您在播放视频课程时，视频加载和缓冲的频率如何？
几乎没有缓冲，非常流畅
偶尔需要缓冲，影响不大
有时会缓冲，可以接受
经常需要缓冲，影响学习
几乎无法流畅播放
Q8:您调整视频播放速度（如1.5倍速）时，平台的响应和播放流畅度如何？
非常流畅，无任何问题
比较流畅，偶尔有轻微卡顿
一般，有时会卡顿或音画不同步
不太流畅，经常卡顿
无法正常调整或使用此功能
Q9:您在平台内进行搜索（如搜索课程、讲师）时，搜索结果的加载速度如何？
非常快，几乎即时显示
比较快，可以接受
一般，有明显等待
比较慢，等待时间较长
非常慢，或经常搜索失败
Q10:您在提交测验、作业或参与讨论区互动时，系统的响应速度如何？
非常快，提交/发布成功提示及时
比较快，基本没有延迟
一般，偶尔需要等待
比较慢，提交后需等待较久才确认
经常提交失败或长时间无响应
Q11:您在使用过程中，最常遇到哪些影响流畅度的问题？（可多选）
页面加载缓慢或白屏
视频频繁缓冲或卡顿
操作（点击、翻页）响应延迟
音频与视频不同步
搜索功能响应慢或无结果
提交数据（如作业）失败或超时
页面布局错乱或显示异常
几乎没有遇到问题
Q12:当您遇到平台卡顿或加载缓慢时，您通常如何解决？
刷新页面
切换网络（如从Wi-Fi切到移动数据）
清除浏览器缓存
等待一段时间再试
联系客服或技术支持
放弃使用该功能或退出平台
Q13:与您使用过的其他同类在线学习平台相比，您如何评价本平台的流畅度？（1分表示远不如其他平台，5分表示远优于其他平台）。
分数
标签
Q14:基于您整体的流畅度体验，您有多大可能向同事或朋友推荐本培训课程平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q15:您认为平台的流畅度问题，在多大程度上影响了您的学习积极性和效果？
完全没有影响
影响很小，可以忽略
有一定影响，但能克服
影响较大，降低了学习效率
影响非常大，导致不想使用
Q16:为了提升平台流畅度，您最希望我们优先改进哪些方面？（可多选）
优化服务器，提高页面加载速度
升级视频流媒体技术，减少缓冲
优化前端代码，提升操作响应速度
改善搜索算法和数据库性能
加强不同网络环境下的适配性
提供更清晰的使用指引和问题排查帮助
其他
Q17:请具体描述一次让您印象深刻的、因平台不流畅而导致的不佳体验（例如：在什么环节、发生了什么问题、您当时在尝试做什么）。
填空1
Q18:对于提升本培训课程平台的流畅度和稳定性，您是否有其他具体的建议或期望？
填空1
Q19:如果平台流畅度得到显著改善，您会增加使用本平台学习的时间吗？
肯定会大幅增加
可能会适当增加
不确定，取决于其他因素
可能不会增加
肯定不会增加
Q20:您的身份是？
企业员工（内部培训）
在校学生
个人学习者（自费购买课程）
讲师/内容提供者
平台管理员
其他
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