培训课程售后支持满意度调查
介绍
本模板旨在收集学员对培训课程售后支持服务的满意度反馈。帮助您评估服务质量、识别改进机会、提升客户忠诚度，适合企业培训部门和专业教育机构优化课后服务体系。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
18
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
培训课程售后支持满意度调查
感谢您参与本次调查。我们旨在了解您对我们课程售后支持服务的体验，以便为您提供更优质的服务。您的反馈至关重要，请根据实际情况作答。
Q1:您最近一次参加的培训课程名称是什么？
产品知识培训
销售技巧培训
领导力发展培训
软件操作培训
其他
Q2:您参加该培训课程距今有多长时间？
不到1个月
1-3个月
3-6个月
半年以上
Q3:您对本次培训课程内容的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q4:您有多大可能向同事或朋友推荐我们提供的培训课程？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q5:在课程结束后，您是否曾需要或使用过我们的售后支持服务？
是，多次使用
是，使用过1-2次
否，从未使用
Q6:您最常通过哪种渠道联系我们的售后支持？
课程专属微信群/QQ群
电子邮件
客服热线
在线客服
未联系过
Q7:售后支持人员的响应速度如何？（1分非常慢，5分非常快）
分数
标签
Q8:售后支持人员的专业知识和解决问题的能力如何？（1分非常差，5分非常好）
分数
标签
Q9:售后支持人员的服务态度和沟通方式如何？（1分非常差，5分非常好）
分数
标签
Q10:您提出的问题或需求，通常需要多长时间才能得到最终解决？
即时解决
1个工作日内
1-3个工作日
超过3个工作日
至今未解决
Q11:您曾使用过以下哪些售后支持服务？（可多选）
课程资料补发/更新
课程内容疑问解答
技术问题协助（如软件安装、登录）
培训证书补办
实践应用指导
其他建议或反馈
未使用过
Q12:您认为我们的售后支持服务对您巩固和应用所学知识有帮助吗？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
Q13:您希望未来增加哪些售后支持服务？（可多选）
定期线上答疑会
学习社群/学员交流平台
补充学习资料包
进阶课程推荐与优惠
一对一专家辅导
学习进度提醒与督促
其他
Q14:与您接触过的其他培训机构的售后支持相比，我们的服务处于什么水平？
明显优于其他
略优于其他
与其他机构差不多
略逊于其他
明显不如其他
没有可比经验
Q15:总体而言，您对本次培训的售后支持服务满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q16:基于本次体验，您未来是否愿意继续选择我们的培训课程？
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
Q17:请留下您对培训课程售后支持服务的具体意见或改进建议：
填空1
Q18:您的角色或职位是？（例如：销售经理、技术工程师、新员工等）
填空1
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号