电商购物平台流畅度满意度调查问卷

Q1:您最常使用哪个电商平台进行购物？

Q2:您平均每周在该电商平台进行几次购物？

Q3:您最常使用哪种设备访问该电商平台？

Q4:请对您最常使用的电商平台App/网页的启动速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

Q5:请对您最常使用的电商平台App/网页的整体页面加载速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

Q6:在浏览商品列表（如搜索结果页、分类页）时，页面滑动是否流畅、无卡顿？

Q7:点击进入商品详情页时，页面加载是否迅速？

Q8:在商品详情页内，查看高清大图、视频或用户评价时，切换和加载是否顺畅？

Q9:将商品加入购物车或收藏夹的操作响应是否及时？

Q10:进入购物车页面并结算时，页面跳转和加载是否流畅？

Q11:在提交订单、选择支付方式的流程中，页面跳转和交互是否顺畅？

Q12:在“我的订单”、“我的钱包”等个人中心页面，信息加载和刷新是否快速？

Q13:在使用搜索功能时，输入关键词后，搜索结果的展示速度如何？

Q14:您在使用该电商平台时，最常遇到哪些影响流畅度的问题？（可多选）

Q15:当遇到上述卡顿、加载慢等问题时，您通常会如何操作？

Q16:您认为当前平台的流畅度问题，在哪个时间段或场景下最为突出？

Q17:基于您整体的流畅度体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这个电商平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q18:综合考虑加载速度、操作响应、页面稳定性等因素，请对您最常使用的电商平台的总体流畅度满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:与一年前相比，您感觉该平台的流畅度体验有何变化？

Q20:请描述一次令您印象深刻的、因平台不流畅（如卡顿、加载失败）而导致的不愉快购物经历（可选填）。

Q21:对于提升电商平台的流畅度（如加快加载、减少卡顿），您有哪些具体的建议或期望？

Q22:您的年龄段是？

Q23:您的常用网络环境是？