电商购物创新能力满意度调查

Q1:您平均每月在电商平台购物的频率是？

Q2:您最常使用以下哪些类型的电商平台进行购物？

Q3:总体而言，您有多大可能性向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:您如何评价当前主流电商平台在“购物体验创新”（如新功能、新玩法）方面的整体表现？

Q5:您是否体验过“直播购物”功能？

Q6:您认为“直播购物”在帮助您了解商品、做出购买决策方面的有效性如何？

Q7:您是否使用过“AI智能推荐”功能（如根据浏览记录推荐商品）？

Q8:以下哪些“互动或游戏化购物”功能您曾参与过并觉得有趣？

Q9:您对电商平台提供的“个性化服务”（如专属客服、会员定制页面）的满意度如何？

Q10:您是否体验过“先享后付”或“分期免息”等新型支付服务？

Q11:您认为这些新型支付服务在提升您的购物意愿和便利性方面作用大吗？

Q12:您是否使用过“短视频看物”或“3D商品展示”功能来了解商品细节？

Q13:在售后服务方面，您认为哪些创新功能最能提升满意度？

Q14:总体来看，电商平台的创新功能是否让您的购物过程更高效、更愉悦？

Q15:您认为当前电商平台的创新更侧重于以下哪个方面？

Q16:您希望未来电商平台在哪些方面进行创新或改进？

Q17:对于尝试电商平台推出的全新功能，您的态度是？

Q18:请分享一次您印象深刻的、由电商平台创新功能带来的（正面或负面）购物体验，并简要描述原因。

Q19:综合考虑创新性、实用性和体验感，您对您最常使用的电商平台的“创新能力”总体满意度打几分？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您通常使用什么设备进行电商购物？