物流配送价格合理性满意度调查

Q1:您在过去一年内，平均每月使用我们物流配送服务的频率是？

Q2:您最常使用我们物流服务的配送场景是？

Q3:总体而言，您认为我们当前物流配送服务的定价水平如何？

Q4:基于价格与服务的匹配度，您有多大可能向朋友或商业伙伴推荐我们的物流服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q5:请评价您对我们物流服务价格透明度的满意度。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q6:您认为我们的物流费用构成中，哪些部分的价格合理性有待改进？（可多选）

Q7:与市场上其他主要物流公司（如顺丰、京东、三通一达等）相比，您认为我们的价格竞争力如何？

Q8:您认为我们的定价策略（如按重量、体积、距离计价）是否清晰易懂？

Q9:请评价您对我们物流服务计费准确性的满意度。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q10:当您对运费有疑问时，我们的客服或系统是否能提供清晰的解释和帮助？

Q11:您更倾向于哪种优惠或定价模式？（可多选）

Q12:如果价格小幅上涨（例如5%），但能换来更稳定的时效和更好的服务体验（如专属客服），您是否愿意接受？

Q13:您认为“价格合理”最应体现在哪一方面？

Q14:请描述一次您认为我们物流服务价格“非常合理”或“非常不合理”的具体经历或场景。

Q15:请评价您对我们物流整体性价比（价格 vs. 速度、安全、服务）的满意度。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q16:您是否曾因价格原因，考虑或已经转向使用其他物流服务商？

Q17:您主要通过哪些渠道了解我们的运费价格？（可多选）

Q18:对于优化我们的物流配送价格体系，您还有什么具体的建议或期望？

Q19:您的身份是？