餐饮服务态度满意度调查
介绍
本模板旨在提供餐饮服务态度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务细节、收集顾客反馈、识别改进机会，适合餐厅管理者进行服务质量监控与提升。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
18
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
餐饮服务态度满意度调查
尊敬的顾客，您好！感谢您在百忙之中参与本次调查。我们致力于提升服务质量，您的宝贵意见将帮助我们持续改进。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。
Q1:您本次用餐的餐厅类型是？
中餐厅
西餐厅
快餐/简餐
火锅/烧烤
其他
Q2:您本次用餐的主要目的是？
朋友/家庭聚会
商务宴请
情侣约会
个人便餐
其他
Q3:请对迎宾/引座人员的服务态度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q4:请对点餐服务人员的态度（如：耐心介绍、及时响应）进行评分（1-5分）
分数
标签
Q5:请对服务人员的仪容仪表与精神面貌进行评分（1-5分）
分数
标签
Q6:服务人员是否主动、及时地为您添加茶水或更换骨碟？
非常主动及时
比较主动及时
一般，需要提醒
不太主动
完全不主动
Q7:请对服务人员处理您需求（如上菜、打包、开发票等）的响应速度进行评分（1-5分）
分数
标签
Q8:当您对菜品或服务提出疑问或意见时，服务人员的处理态度如何？
非常耐心、积极解决
比较耐心、愿意处理
态度一般，勉强处理
态度敷衍，推诿责任
未提出过意见
Q9:请对服务人员的沟通礼貌程度（如：使用敬语、语气友好）进行评分（1-5分）
分数
标签
Q10:您认为本次服务中，哪些方面给您留下了深刻的好印象？（可多选）
微笑服务，亲切自然
专业熟练，高效准确
细心观察，主动服务
耐心解答，有问必答
处理突发情况能力强
暂时没有特别印象
Q11:您认为本次服务中，哪些方面有待改进？（可多选）
服务响应速度
服务人员的主动性
服务人员的专业知识
服务人员的沟通技巧
处理顾客意见的态度
整体服务流程
暂无，都很满意
Q12:基于本次的服务体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q13:与您的预期相比，本次的整体服务态度如何？
远超预期
略高于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
Q14:您未来再次光顾这家餐厅的可能性有多大？
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
Q15:对于提升餐厅的服务态度，您还有什么具体的意见或建议？（选填）
填空1
Q16:您的性别是？
男
女
Q17:您的年龄属于？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q18:您平均每月在外用餐（非工作餐）的频率大约是？
1-2次
3-4次
5-8次
9次及以上
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号