餐饮服务使用体验满意度调查

餐饮服务使用体验满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了持续提升我们的餐饮服务质量，为您带来更优质的用餐体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。本问卷将占用您约5分钟时间，您的每一条宝贵意见对我们都至关重要。感谢您的支持！

Q1:您本次用餐的餐厅类型是？

中餐厅

西餐厅

快餐/简餐

日韩料理

火锅/烧烤

其他

Q2:您本次用餐的主要目的是？

朋友/家庭聚会

商务宴请

情侣/约会

个人便餐

庆祝活动

其他

Q3:请对餐厅的整体环境（如卫生、装修、氛围）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对餐厅的服务人员态度（如礼貌、热情、主动性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您所点菜品的口味与质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对菜品的上菜速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能将本餐厅推荐给您的朋友或同事？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您是通过什么渠道了解到/选择这家餐厅的？

朋友/家人推荐

线上平台（如大众点评、美团）

路过看到

社交媒体（如小红书、抖音）

广告宣传

其他

Q9:您认为本餐厅在哪些方面表现突出？（可多选）

菜品口味独特

食材新鲜优质

服务周到细致

环境舒适优雅

性价比高

地理位置便利

上菜速度快

其他

Q10:您认为本餐厅在哪些方面有待改进？（可多选）

菜单选择不够丰富

部分菜品价格偏高

服务响应速度慢

就餐环境嘈杂

座位间距过小

停车不便

餐具/桌面清洁度

其他

Q11:您对本次用餐的总体性价比感觉如何？

物超所值

物有所值

一般

不太值

非常不值

Q12:您未来再次光临本餐厅的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q13:您更倾向于通过哪种方式获取餐厅的优惠信息？

会员短信/微信

店内海报/宣传单

第三方App（如美团、饿了么）

餐厅官方社交媒体账号

不关注优惠信息

Q14:您是否有任何关于菜品、服务或环境的其他具体建议或意见？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您平均每月在外就餐（非家庭自制）的频率大约是？

1-3次

4-7次

8-12次

13次以上

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