餐饮服务操作简单性满意度调查问卷
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本模板旨在收集员工对餐饮服务操作流程简便性的反馈。帮助您评估系统易用性、识别操作瓶颈、提升工作效率，适合餐饮企业管理者和运营团队进行流程优化。 标签
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餐饮服务操作简单性满意度调查问卷
您好！我们正在进行一项关于餐饮服务操作流程简单性的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，提升效率。问卷匿名，请放心填写。
Q1:您目前从事的餐饮服务岗位是？
前厅服务员
后厨厨师/帮厨
收银员
传菜员
管理人员
其他
Q2:您在该岗位的工作年限是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
Q3:请为当前点餐系统的操作简便性打分（1分非常困难，5分非常简单）
分数
标签
Q4:您认为点餐系统中最常遇到的操作困难是什么？
界面复杂，找功能慢
系统响应速度慢
特殊需求（如忌口、分单）处理繁琐
与后厨/收银系统对接不畅
几乎没有困难
Q5:请为后厨订单接收与备餐流程的清晰度打分（1分非常混乱，5分非常清晰）
分数
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Q6:在备餐/出餐环节，哪些操作让您觉得不够简便？（可多选）
订单信息显示不完整
菜品制作步骤复杂
催单/加急处理流程不明确
不同岗位间沟通效率低
餐具/打包物料取用不便
以上都没有
Q7:请为结账收银流程的顺畅程度打分（1分非常卡顿，5分非常顺畅）
分数
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Q8:在结账时，处理会员、优惠券、开发票等操作是否简便？
非常简便，一键完成
比较简便，步骤清晰
一般，需要多个步骤
比较繁琐，容易出错
非常繁琐，经常需要求助
Q9:您有多大意愿向新同事推荐现有的这套餐饮服务操作系统？（0-10分，0分完全不愿，10分非常愿意）
选项1
Q10:请为您使用的智能餐饮设备（如智能打印机、叫号器、平板等）的易用性打分（1分非常难用，5分非常好用）
分数
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Q11:在日常工作中，您认为哪些纸质单据或手工记录可以进一步电子化/简化？（可多选）
交接班记录
库存盘点表
设备检查表
客户意见反馈表
清洁检查表
其他
均已电子化
Q12:当操作中遇到问题时，您通常如何解决？
查看操作手册或帮助文档
询问资深同事
联系技术支持
自己摸索尝试
暂时搁置，等别人处理
Q13:请为公司提供的操作培训的实用性和易懂性打分（1分完全没用，5分非常有用）
分数
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Q14:您希望公司在哪些方面提供更多支持，以简化您的操作？（可多选）
更直观的智能设备
更简化的软件操作流程
更完善的在线知识库/帮助中心
更频繁的实操培训
更高效的内部沟通工具
优化排班与人力配置
Q15:与您了解的其他餐饮品牌相比，您认为本公司的操作流程处于什么水平？
领先，非常简便
中等偏上，比较简便
中等，中规中矩
中等偏下，有些繁琐
落后，非常繁琐
不了解
Q16:请具体描述一个您认为最需要简化的操作环节，并说明原因。
填空1
Q17:总体而言，您对当前餐饮服务操作流程的简单性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
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Q18:对于提升餐饮服务操作的简单性和效率，您还有什么其他建议或想法？
填空1
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