餐饮服务数据准确性满意度调查

餐饮服务数据准确性满意度调查

您好！我们正在进行一项关于餐饮服务数据准确性的满意度调查。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您在过去一年内，平均每月使用餐饮服务（如堂食、外卖、团购）的频率是？

1-3次

4-7次

8-12次

13次及以上

Q2:您最常使用的餐饮服务类型是？

到店堂食

外卖配送

线上预订/团购

自提

Q3:请对您最常使用的餐饮平台/商家在“菜单信息准确性”（如菜品名称、图片、描述）方面的表现进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请对您最常使用的餐饮平台/商家在“价格信息准确性”（如菜品标价、优惠活动、最终结算金额）方面的表现进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对您最常使用的餐饮平台/商家在“预计送达/等待时间准确性”方面的表现进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您是否遇到过实际收到的菜品与平台/菜单描述（如分量、配料、做法）严重不符的情况？

从未遇到

很少遇到（1-2次）

偶尔遇到（3-5次）

经常遇到（5次以上）

Q7:您是否遇到过最终支付金额与点餐时预估价格不一致的情况？

从未遇到

很少遇到（1-2次）

偶尔遇到（3-5次）

经常遇到（5次以上）

Q8:您是否遇到过实际送达/等待时间远超平台/商家承诺时间的情况？

从未遇到

很少遇到（1-2次）

偶尔遇到（3-5次）

经常遇到（5次以上）

Q9:当您遇到数据不准确的问题时，通常采取哪些行动？（可多选）

联系商家/骑手沟通

向平台客服投诉

在评价中如实反映

默默接受，下次不再光顾

通过社交媒体曝光

其他

Q10:在您看来，餐饮服务数据不准确问题最主要的影响是什么？

浪费时间和金钱

影响用餐心情和体验

对商家/平台失去信任

可能引发食品安全担忧

Q11:总体而言，您对当前餐饮服务行业的数据准确性（涵盖菜单、价格、时间等）满意程度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:基于您对数据准确性的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家餐饮平台/商家？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您认为提升餐饮服务数据准确性，哪些方面的改进最为迫切？（可多选）

商家需及时更新并核对菜单与库存

平台需加强商家信息审核与监控

优化配送时间预估算法

提供更清晰透明的价格构成说明

建立更有效的用户反馈与纠错机制

加大对不实信息的处罚力度

Q14:请分享一次您印象深刻的、因数据不准确（如菜品、价格、时间）导致的正面或负面经历，以及您当时的感受。

填空1

Q15:对于提升餐饮服务的数据准确性，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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