餐饮服务平台流畅度满意度调查

Q1:您最常使用哪个餐饮服务平台？

Q2:您使用该平台的频率是？

Q3:您通常使用哪种设备访问该平台？

Q4:整体上，您向朋友或同事推荐此餐饮服务平台的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q5:请对平台首页/主界面的加载速度进行评分（1-5分，1分非常慢，5分非常快）

Q6:请对餐厅列表页的浏览和筛选流畅度进行评分（1-5分，1分非常卡顿，5分非常流畅）

Q7:请对餐厅详情页（含菜单）的加载和滚动流畅度进行评分（1-5分，1分非常慢/卡顿，5分非常流畅）

Q8:请对将商品加入购物车及修改购物车的操作流畅度进行评分（1-5分，1分非常迟钝，5分非常灵敏）

Q9:请对结算页面（地址选择、优惠券使用、支付方式选择）的加载和操作流畅度进行评分（1-5分，1分非常卡顿，5分非常流畅）

Q10:请对支付过程的流畅度（从提交订单到支付成功）进行评分（1-5分，1分经常失败/卡顿，5分瞬间完成）

Q11:请对订单跟踪页面的信息更新及时性和页面刷新流畅度进行评分（1-5分，1分延迟严重/卡顿，5分实时同步/流畅）

Q12:请对App内搜索餐厅或菜品的响应速度进行评分（1-5分，1分响应很慢，5分即搜即得）

Q13:在以下哪些环节，您曾遇到过明显的卡顿、延迟或加载失败？（可多选）

Q14:当平台出现卡顿或加载缓慢时，通常发生在哪种网络环境下？（可多选）

Q15:遇到卡顿或加载问题时，您通常会如何操作？

Q16:您认为平台的流畅度对您的下单决策影响有多大？

Q17:与一年前相比，您感觉该平台的流畅度有何变化？

Q18:您认为平台流畅度最需要优先优化的部分是？（可多选）

Q19:总体而言，您对该餐饮服务平台当前流畅度的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q20:请描述一次让您印象深刻的平台卡顿或使用不流畅的经历（时间、操作环节、具体现象）。

Q21:对于提升平台流畅度和使用体验，您还有哪些具体的建议或期望？