企业咨询沟通效果满意度调查
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本模板旨在评估企业咨询服务的沟通效果与客户满意度。帮助您收集客户反馈、评估顾问表现、识别改进方向,适合咨询公司和企业内部服务部门优化服务质量。 标签
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尊敬的受访者,您好!为持续优化我们的咨询服务与沟通质量,诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有数据仅用于内部改进,感谢您的支持与配合!
Q1:您本次参与咨询沟通的主要角色是?
Q2:本次咨询沟通主要涉及的业务领域是?
Q3:请对咨询顾问的专业知识水平进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
Q4:请对咨询顾问对您业务需求的理解深度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
Q5:请对咨询方案或建议的清晰度与可操作性进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
Q6:请对咨询过程中的沟通效率(如响应及时性、会议组织等)进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
Q7:请对咨询顾问的倾听与互动能力进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
Q8:请对咨询交付物(报告、方案等)的质量与价值进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
Q9:您有多大可能向同事或合作伙伴推荐我们的咨询服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
Q10:您认为本次咨询沟通中,哪些方面做得比较好?(可多选)
Q11:您认为本次咨询沟通中,最需要改进的方面是?(可多选)
Q12:总体而言,本次咨询沟通是否达到了您的预期目标?
Q13:通过本次咨询,您对解决相关业务问题的信心提升程度如何?
Q14:请具体描述一个本次咨询沟通中让您印象最深刻的积极事例或亮点。
Q15:对于提升未来的咨询沟通效果,您最重要的一个建议是什么?
Q16:您未来是否愿意继续选择或考虑我们的咨询服务?
Q17:如果愿意继续合作,您希望我们在哪些领域或主题上提供进一步的服务?如果不愿意,请简要说明原因。
Q18:您更倾向于通过哪种主要形式进行关键的咨询沟通?
Q19:我们还可以通过哪些方式(如定期简报、专题研讨会等)来保持与您的长期沟通与价值传递?
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