企业咨询沟通效果满意度调查

尊敬的受访者,您好!为持续优化我们的咨询服务与沟通质量,诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有数据仅用于内部改进,感谢您的支持与配合!

Q1:您本次参与咨询沟通的主要角色是?

咨询项目发起人/决策者
项目执行负责人/对接人
项目团队成员
其他利益相关方

Q2:本次咨询沟通主要涉及的业务领域是?

战略规划
组织与人力资源
业务流程优化
信息技术与数字化
市场营销与品牌
财务与风控
其他

Q3:请对咨询顾问的专业知识水平进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q4:请对咨询顾问对您业务需求的理解深度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q5:请对咨询方案或建议的清晰度与可操作性进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q6:请对咨询过程中的沟通效率(如响应及时性、会议组织等)进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q7:请对咨询顾问的倾听与互动能力进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q8:请对咨询交付物(报告、方案等)的质量与价值进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q9:您有多大可能向同事或合作伙伴推荐我们的咨询服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q10:您认为本次咨询沟通中,哪些方面做得比较好?(可多选)

前期准备充分
沟通目标明确
信息传达清晰易懂
能够有效引导讨论
积极倾听并回应关切
解决方案具有针对性
后续跟进及时
其他

Q11:您认为本次咨询沟通中,最需要改进的方面是?(可多选)

沟通前的信息同步
会议或讨论的效率
沟通材料的专业性
顾问的行业经验
对复杂问题的解释能力
后续行动计划的明确性
沟通渠道的便捷性
其他

Q12:总体而言,本次咨询沟通是否达到了您的预期目标?

完全达到
大部分达到
基本达到
部分达到
未达到

Q13:通过本次咨询,您对解决相关业务问题的信心提升程度如何?

显著提升
有一定提升
提升不明显
没有变化
反而下降

Q14:请具体描述一个本次咨询沟通中让您印象最深刻的积极事例或亮点。

填空1

Q15:对于提升未来的咨询沟通效果,您最重要的一个建议是什么?

填空1

Q16:您未来是否愿意继续选择或考虑我们的咨询服务?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
不愿意

Q17:如果愿意继续合作,您希望我们在哪些领域或主题上提供进一步的服务?如果不愿意,请简要说明原因。

填空1

Q18:您更倾向于通过哪种主要形式进行关键的咨询沟通?

面对面会议
视频会议
电话会议
邮件/文档异步沟通
视具体内容和阶段而定

Q19:我们还可以通过哪些方式(如定期简报、专题研讨会等)来保持与您的长期沟通与价值传递?

填空1
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企业咨询沟通效果满意度调查
介绍
本模板旨在评估企业咨询服务的沟通效果与客户满意度。帮助您收集客户反馈、评估顾问表现、识别改进方向,适合咨询公司和企业内部服务部门优化服务质量。
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