企业咨询平台操作简单性满意度调研

企业咨询平台操作简单性满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行企业咨询平台操作简单性满意度调研，旨在了解您在使用过程中的真实体验，以帮助我们优化平台功能，提升您的使用效率。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您使用本企业咨询平台的主要身份是？

企业管理者/决策者

部门负责人/项目负责人

普通员工/使用者

系统管理员/IT支持

其他

Q2:您使用本平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:总体而言，您有多大可能向同事或同行推荐本平台的操作体验？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对平台的整体界面布局和视觉设计清晰度进行评分（1分表示“非常混乱”，5分表示“非常清晰”）

分数

标签

Q5:请对平台导航菜单（如功能入口、页面跳转）的易用性进行评分（1分表示“非常困难”，5分表示“非常容易”）

分数

标签

Q6:您通常能多快找到您需要的核心功能或模块？

立即找到，位置非常明确

稍加寻找即可找到

需要花费一些时间寻找

经常需要搜索或求助

很难找到

Q7:您认为平台哪些操作流程的简单性有待提升？（可多选）

账户注册与登录

咨询项目创建与设置

文档/资料的上传与管理

专家/顾问的查找与匹配

沟通工具（如聊天、视频会议）的使用

报告/方案的生成与导出

支付与合同流程

个人中心与设置管理

其他

Q8:请对平台帮助中心或在线客服的易获取性和帮助效果进行评分（1分表示“完全无效”，5分表示“非常有效”）

分数

标签

Q9:当您遇到操作问题时，您首选的解决方式是什么？

查看平台内置帮助文档或引导

使用在线客服或智能助手

自行反复尝试

向同事或朋友求助

放弃操作

Q10:您最喜欢本平台的哪些设计或功能，因为它们让操作变得更简单？（可多选）

一键式快捷操作

清晰的任务进度提示

拖拽式文件上传

智能搜索与推荐

自定义仪表盘或工作台

移动端适配良好

简洁的引导教程

其他

Q11:与您使用过的其他类似平台或软件相比，本平台的操作简单性如何？

明显更简单易用

稍微简单一些

差不多

稍微复杂一些

明显更复杂难用

Q12:请对平台响应速度（如页面加载、操作反馈）的满意度进行评分（1分表示“非常慢/不满意”，5分表示“非常快/满意”）

分数

标签

Q13:您认为平台的操作学习成本高吗？

非常低，几乎无需学习

较低，简单引导即可

一般，需要一些时间适应

较高，需要专门培训

非常高，难以掌握

Q14:如果平台增加一项功能或改进一个设计来极大提升操作简单性，您最希望是什么？

填空1

Q15:请描述一次您在使用平台时，因操作复杂或不明确而遇到的具体困难。（选填）

填空1

Q16:基于当前的操作体验，您未来继续使用本平台的可能性有多大？

一定会继续使用

很可能会继续使用

不确定

可能不会继续使用

一定不会继续使用

相关推荐