企业咨询服务问题解决效率满意度调查
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本模板旨在收集客户对企业咨询服务问题解决效率的综合满意度反馈。帮助您评估响应速度、分析顾问专业性、优化交付流程，适合咨询服务机构和企业管理者持续改进服务质量与效率。 标签
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企业咨询服务问题解决效率满意度调查
尊敬的受访者，您好！我们正在开展一项关于企业咨询服务问题解决效率的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务流程，提升服务质量。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！
Q1:您所在的企业规模是？
50人以下
51-200人
201-500人
501-1000人
1000人以上
Q2:您在企业中担任的职务是？
基层员工
中层管理者
高层管理者
其他（请说明）
Q3:您最近一次使用企业咨询服务（如财务、法务、人力、IT、战略等）是在什么时候？
过去1个月内
过去3个月内
过去6个月内
过去1年内
1年以上
Q4:您主要使用过哪些类型的企业咨询服务？（可多选）
财务与税务咨询
法律与合规咨询
人力资源与组织发展
信息技术与数字化转型
市场营销与品牌策略
战略规划与管理咨询
其他（请说明）
Q5:总体而言，您对咨询服务的响应速度（从提出问题到获得首次回应）满意吗？
分数
标签
Q6:您对咨询顾问理解您问题的准确性和深度满意吗？
分数
标签
Q7:您对咨询方案或建议的专业性、可行性满意吗？
分数
标签
Q8:您对咨询服务的交付效率（从确认需求到获得最终方案/结果）满意吗？
分数
标签
Q9:在您看来，咨询服务提供最终解决方案的平均周期是？
1周以内
1-2周
2-4周
1-3个月
3个月以上
Q10:您对咨询过程中的沟通频率和沟通质量（如定期更新、反馈渠道畅通等）满意吗？
分数
标签
Q11:基于您最近的体验，您有多大可能向同行或合作伙伴推荐这家/这类咨询服务提供商？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
选项1
Q12:您认为影响问题解决效率的主要因素有哪些？（可多选）
需求沟通不清晰
顾问专业能力不足
内部资源协调缓慢
流程复杂繁琐
反馈与跟进不及时
技术或工具支持不够
其他（请说明）
Q13:与您的预期相比，咨询服务最终达成的实际效果如何？
远低于预期
略低于预期
基本符合预期
略高于预期
远超预期
Q14:您对咨询服务的性价比（投入成本与获得价值）满意吗？
分数
标签
Q15:如果未来有类似需求，您再次选择同一家或同类咨询服务的意愿是？
非常不愿意
不太愿意
不确定
比较愿意
非常愿意
Q16:请分享一个您认为在咨询过程中，问题解决效率特别高或特别低的案例或具体体验。
填空1
Q17:您最希望咨询服务机构在哪些方面提升效率？（可多选）
加快初始响应速度
提升需求诊断的精准度
优化内部协作与交付流程
提供更清晰的项目进度追踪
加强交付后的支持与复盘
其他（请说明）
Q18:对于提升企业咨询服务的问题解决效率，您还有哪些具体的建议或期望？
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