技术支持平台流畅度满意度调查

感谢您参与本次调查，我们旨在了解您对当前技术支持平台使用流畅度的真实感受，以帮助我们持续优化产品体验。

Q1:您使用该技术支持平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您主要通过哪种设备访问该平台？

台式电脑/笔记本

手机

平板电脑

其他

Q3:您访问平台的主要网络环境是？

公司内网

家庭宽带

移动数据（4G/5G）

公共Wi-Fi

Q4:请为平台首页的加载速度打分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q5:请为提交工单或请求页面的响应速度打分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q6:请为知识库或帮助文档的搜索速度打分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q7:请为工单列表的刷新与加载速度打分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q8:在使用过程中，您是否经常遇到页面卡顿或响应迟缓的情况？

非常频繁

比较频繁

偶尔

很少

从未遇到

Q9:平台页面之间的跳转是否流畅自然？

非常流畅

比较流畅

一般

不太流畅

非常卡顿

Q10:上传附件（如图片、日志文件）的过程是否顺畅？

非常顺畅，速度很快

比较顺畅，速度尚可

一般，有时会慢

不太顺畅，经常失败或很慢

我很少或从不使用此功能

Q11:实时聊天或消息通知功能是否及时、无延迟？

非常及时，几乎没有延迟

比较及时，偶有轻微延迟

一般，有明显延迟

延迟严重，影响沟通

我很少或从不使用此功能

Q12:您认为哪些环节的流畅度最需要优先改进？（可多选）

页面初始加载

表单提交与保存

数据查询与筛选

文件上传与下载

实时消息推送

图表/报表生成与展示

页面内交互（如点击、拖拽）

Q13:基于整体流畅度体验，您有多大可能向同事推荐此技术支持平台？（0-10分）

选项1

Q14:与您使用过的其他同类平台相比，本平台的流畅度处于什么水平？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

没有使用过其他平台

Q15:请描述一次让您印象深刻的关于平台流畅度（好或差）的具体经历。

填空1

Q16:平台流畅度问题是否曾影响您的工作效率或问题解决进度？

严重影响

有一定影响

略有影响

几乎没有影响

完全没有影响

Q17:为了提升流畅度，您更希望我们在哪些方面进行优化？（可多选）

优化服务器响应速度

压缩前端资源（如图片、脚本）

改进代码执行效率

增强网络连接稳定性

提供更简洁的界面设计

其他

Q18:对于“其他”优化方向，请具体说明。

填空1

Q19:总体而言，您对当前技术支持平台的流畅度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q20:您认为平台的流畅度对您的工作重要吗？

极其重要

比较重要

一般重要

不太重要

完全不重要

Q21:对于提升平台整体流畅度，您还有什么其他的宝贵意见或建议？

填空1

技术支持平台流畅度满意度调查

介绍

本模板旨在提供技术支持平台流畅度体验的标准化调研方案。帮助您评估加载速度、分析响应性能、收集改进意见，适合IT服务商和产品团队精准定位性能瓶颈并优化用户体验。

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