技术支持创新能力满意度调查
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本模板旨在评估技术支持团队的创新能力与服务质量。帮助您收集用户反馈、识别改进机会、衡量创新成效，适合企业IT部门和管理层优化技术支持流程并提升团队效能。 标签
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技术支持创新能力满意度调查
感谢您参与本次调查。本问卷旨在评估您对当前技术支持团队创新能力的满意度，您的反馈将帮助我们识别改进机会，提升服务质量。请根据您的真实感受和经历作答。
Q1:您与技术支持团队的互动频率如何？
每天
每周数次
每月数次
很少
从未
Q2:总体而言，您对技术支持团队在解决问题时展现的创新思维满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q3:您有多大可能向同事推荐我们技术支持团队的服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
选项1
Q4:请对技术支持团队在以下方面的表现进行评分（1-5分，1为非常差，5为非常好）：主动探索新工具或方法来提升效率
分数
标签
Q5:请对技术支持团队在以下方面的表现进行评分（1-5分，1为非常差，5为非常好）：对复杂或非标准问题的创造性解决能力
分数
标签
Q6:您认为技术支持团队在哪些方面展现了创新能力？（可多选）
引入自动化工具
优化工作流程
开发内部解决方案
提供前瞻性预警/建议
改进知识库/文档
其他（请说明）
Q7:请具体描述一个您认为技术支持团队处理问题非常有创意或高效的例子。
填空1
Q8:技术支持团队提出的新想法或改进建议，通常能得到有效实施吗？
总是能
经常能
有时能
很少能
几乎不能
Q9:请对技术支持团队在以下方面的表现进行评分（1-5分，1为非常差，5为非常好）：鼓励并采纳来自用户（如您）的改进建议
分数
标签
Q10:您认为团队在尝试新方法时，是否愿意承担可控的风险？
非常愿意，鼓励创新
比较愿意
态度一般
比较保守
非常保守，规避风险
Q11:您认为哪些因素可能限制了技术支持团队的创新能力？（可多选）
资源（时间/预算）不足
流程过于僵化
缺乏相关培训或知识
管理层支持不够
团队文化偏向保守
其他（请说明）
Q12:请描述一个您遇到的技术问题，您希望技术支持团队能用更创新的方式来解决。
填空1
Q13:与一年前相比，您认为技术支持团队的创新能力有何变化？
显著提升
有所提升
基本不变
有所下降
显著下降
Q14:请对技术支持团队在以下方面的表现进行评分（1-5分，1为非常差，5为非常好）：利用数据或反馈来驱动服务改进和创新
分数
标签
Q15:技术支持团队是否定期与您沟通其服务改进或创新计划？
定期且主动
偶尔会
只有当我询问时
很少
从未
Q16:您希望技术支持团队未来在哪些领域加强创新？（可多选）
自助服务工具
Q17:对于提升技术支持团队的创新能力，您最重要的建议是什么？
填空1
Q18:基于您目前的体验，您对未来技术支持团队的创新能力有信心吗？
非常有信心
比较有信心
不确定
信心不足
完全没有信心
Q19:请对技术支持团队的整体专业素养（包括技术能力与创新意识）进行评分（1-5分，1为非常差，5为非常好）
分数
标签
Q20:是否有其他关于技术支持团队创新能力的意见或反馈？
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