会员服务系统稳定性满意度调查

Q1:在过去一个月中，您使用会员服务系统的频率是？

Q2:总体而言，您对当前会员服务系统稳定性的满意度如何？

Q3:在过去一个月里，您遇到系统完全无法访问（如页面无法打开、App闪退）的频率是？

Q4:在过去一个月里，您遇到系统响应缓慢（如页面加载慢、操作卡顿）的频率是？

Q5:在过去一个月里，您遇到系统功能异常（如点击无反应、数据不显示或错误）的频率是？

Q6:当系统出现不稳定情况时，通常发生在哪个时间段？（可多选，此处为单选示例，实际将按需调整）

Q7:您最常使用哪些会员服务功能？（请选择所有您常用的）

Q8:您认为哪个功能的稳定性最需要优先改进？

Q9:基于您的使用体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务系统？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q10:系统出现问题时，我们的故障通知（如公告、短信、App推送）是否及时、清晰？

Q11:系统问题修复后，您的使用体验是否得到了有效恢复？

Q12:请对会员服务系统的页面/界面加载速度进行评分。（1星=非常慢，5星=非常快）

Q13:请对会员服务系统的操作响应（如点击、提交）速度进行评分。（1星=非常迟钝，5星=非常灵敏）

Q14:与您使用的其他同类平台相比，我们的会员系统稳定性处于什么水平？

Q15:系统不稳定对您造成的主要影响有哪些？（请选择所有符合的项）

Q16:请描述一次令您印象深刻的系统不稳定经历（如时间、具体操作、遇到的问题）。

Q17:对于提升会员服务系统的稳定性，您有哪些具体的建议或期望？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您最常通过哪种设备访问会员服务系统？