会员服务价格合理性满意度调查
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本模板旨在提供会员服务价格合理性评估的标准化解决方案。帮助您收集定价反馈、分析续费意愿、评估性价比，适合企业市场部门和运营团队优化会员体系与收入策略。 标签
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会员服务价格合理性满意度调查
尊敬的会员，您好！我们正在进行一项关于会员服务价格合理性的调研，旨在了解您对当前价格的看法，以帮助我们优化服务与定价策略。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！
Q1:您目前是我们的付费会员吗？
是
否（若选此项，请跳过后续部分关于具体服务价格的问题）
Q2:您成为我们付费会员的时长是？
1个月以内
1-6个月
6-12个月
1-3年
3年以上
Q3:您选择购买会员服务的主要原因是？
价格优惠/折扣
专属权益/内容
服务便利性
品牌信任
朋友推荐
其他
Q4:总体而言，您认为当前会员服务的定价水平如何？（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）
分数
标签
Q5:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q6:与市场上同类服务相比，您认为我们的会员价格？
明显偏高
略高一些
基本相当
略低一些
明显偏低
不了解
Q7:您认为当前会员价格中包含的哪些核心权益最有价值？（可多选）
专属折扣/优惠券
免费配送服务
独家内容/产品抢先体验
积分加倍/专属积分
专属客服通道
其他会员活动/社群
Q8:您认为会员费的支付周期（如月付、年付）设置是否合理？
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
Q9:您更倾向于哪种会员续费方式？
自动续费
手动续费
视情况而定
Q10:如果会员价格上涨，但权益同步升级，您的接受程度如何？
完全接受
比较接受
视具体涨幅和权益而定
不太接受
完全不能接受
Q11:您认为哪些因素最能提升您对会员价格合理性的感知？（可多选）
更透明的价格构成说明
更灵活的会员等级或套餐
更多试用或体验机会
更丰富的会员专属权益
更频繁的会员专属活动
更完善的会员服务保障
Q12:您是否曾因价格原因考虑过不再续费？
是，经常考虑
是，偶尔考虑
否，从未考虑
Q13:如果考虑过不再续费，主要的价格原因是什么？（例如：觉得不值、找到了更便宜的替代品等）
填空1
Q14:您对我们提供的会员专属优惠/折扣活动的频率和力度满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q15:您是否清楚了解会员服务协议中关于价格调整的条款？
非常清楚
大致了解
不太清楚
完全不清楚
Q16:您认为会员服务的性价比如何？
性价比极高，物超所值
性价比不错，基本匹配价格
性价比一般，勉强可以接受
性价比不高，感觉不值
性价比极低，完全不值
Q17:您希望通过哪些渠道接收关于会员价格与权益变动的通知？（可多选）
APP/网站站内信
短信
电子邮件
官方社交媒体账号
电话客服
Q18:您对我们处理会员价格相关咨询或投诉的效率和态度满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未曾咨询/投诉
Q19:对于会员服务的定价或权益，您还有哪些具体的意见或建议？（例如：希望增加什么权益、调整什么价格等）
填空1
Q20:您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q21:您每月的可支配收入大致范围是？
3000元以下
3000-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
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