会员服务平台流畅度满意度调查

Q1:您最常使用我们会员服务平台的设备是？

Q2:您平均每周访问我们会员服务平台的频率是？

Q3:整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:您认为平台首页的加载速度如何？

Q5:在浏览商品/服务列表时，页面滑动或翻页是否流畅？

Q6:点击进入商品/服务详情页的跳转速度如何？

Q7:在进行搜索时，从输入关键词到显示结果的过程是否顺畅？

Q8:在将商品加入购物车或收藏夹时，操作响应速度如何？

Q9:提交订单、支付或办理会员业务时，流程页面间的跳转是否流畅？

Q10:在查看个人中心（如订单、积分、优惠券）时，信息加载是否迅速？

Q11:您在使用过程中，在哪些环节最常遇到卡顿、延迟或加载缓慢的问题？（可多选）

Q12:当平台出现卡顿或加载慢时，您通常会？

Q13:您认为当前平台的流畅度对您的使用意愿影响有多大？

Q14:请为我们平台的总体流畅度体验打分（1分表示“非常不流畅”，5分表示“非常流畅”）

Q15:您希望我们在哪些方面优先优化以提升流畅度？（可多选）

Q16:与您常用的其他同类服务平台相比，我们的流畅度处于什么水平？

Q17:请描述一次您印象深刻的、因平台不流畅而导致的不佳体验（如具体场景、操作）。

Q18:对于提升会员服务平台的流畅度，您还有什么具体的意见或建议？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您常用的网络环境是？