健身服务使用体验满意度调查

健身服务使用体验满意度调查

尊敬的健身会员，您好！为了持续提升我们的服务质量与您的健身体验，诚邀您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见，都将帮助我们更好地为您服务。问卷预计耗时3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您通常使用我们健身服务的频率是？

每周5次及以上

每周3-4次

每周1-2次

每月2-3次

每月1次或更少

Q2:您选择我们健身服务的主要原因是什么？

地理位置便利

器械设备先进

课程种类丰富

教练专业度高

价格合理

场馆环境舒适

朋友/家人推荐

Q3:请对场馆的整体清洁卫生状况进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对健身器械的维护状况与可用性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您是否曾使用过我们的团课服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q6:如果您上过团课，您最喜欢的课程类型是？（可多选）

瑜伽/普拉提

动感单车

搏击/格斗

舞蹈类（尊巴、有氧舞蹈等）

力量训练（杠铃操、体能训练等）

其他

Q7:请对团课教练的专业水平与教学热情进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您是否曾购买过私教课程？

是，目前正在使用

是，曾经使用过

否，从未购买

Q9:如果购买过私教服务，请对私教教练的专业能力与责任心进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您有多大可能将我们的健身服务推荐给朋友或同事？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）

高峰期人流量过大

器械数量不足或老旧

淋浴/更衣室设施

空气质量与通风

前台服务效率

课程排期与预约系统

会员活动与社群氛围

价格与会员权益

其他

Q12:您通常通过什么渠道与我们沟通（如咨询、投诉、建议）？

直接到店咨询

电话联系

微信/企业微信

官方APP/小程序

很少或从不沟通

Q13:请对工作人员（前台、会籍顾问等）的服务态度与响应速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您对我们当前的会员费/课程费价格感受如何？

物超所值

价格合理

价格偏高，但可以接受

价格过高，性价比低

Q15:您希望我们未来增加哪些服务或设施？（可多选）

更多种类的智能健身器械

增设游泳池/水上项目

增加健康餐饮/轻食吧

举办更多会员社交活动

引入更先进的体测与健康管理系统

提供线上直播/录播课程

改善停车条件

其他

Q16:请留下您对我们健身服务最满意的一点或最想表扬的方面：

填空1

Q17:请留下您对我们健身服务最不满意的一点或最希望我们改进的具体建议：

填空1

相关推荐