健身服务系统稳定性满意度调查
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本模板旨在收集健身服务系统稳定性与性能的用户反馈。帮助您评估系统可用性、识别故障场景、分析问题影响，适合健身服务提供商和产品技术团队优化系统并提升用户留存。 标签
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健身服务系统稳定性满意度调查
尊敬的健身服务系统用户：您好！我们诚挚地邀请您参与本次系统稳定性与使用体验的匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们识别问题、优化服务，为您提供更稳定、流畅的健身体验。本次问卷大约需要5-8分钟完成，感谢您的支持！
Q1:您通常使用我们的健身服务系统来做什么？（单选）
预约/取消课程
查看课程/教练信息
进行在线课程直播/录播
记录/查看个人健身数据（如运动记录、体测数据）
使用社区/社交功能
其他
Q2:在过去一个月中，您使用本系统的频率是？
每天多次
每天一次
每周数次
每周一次
偶尔使用
Q3:总体而言，您对当前健身服务系统的稳定性（指系统可用、不卡顿、不闪退）满意程度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q4:基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的健身服务系统？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q5:在过去一个月中，您遇到系统卡顿、加载缓慢的频率是？
从未遇到
很少遇到（1-2次）
偶尔遇到（3-5次）
经常遇到（6次及以上）
几乎每次使用都会遇到
Q6:在过去一个月中，您遇到系统闪退、意外关闭的频率是？
从未遇到
很少遇到（1-2次）
偶尔遇到（3-5次）
经常遇到（6次及以上）
几乎每次使用都会遇到
Q7:当您尝试预约热门课程时，系统出现“服务器繁忙”或“操作失败”提示的频率是？
从未遇到
很少遇到
偶尔遇到
经常遇到
总是遇到
Q8:您认为系统页面或功能加载速度如何？
非常快
比较快
一般
比较慢
非常慢
Q9:您通常在哪些情况下更容易遇到系统不稳定问题？（可多选）
高峰时段（如工作日晚间、周末）
进行支付操作时
上传或查看图片/视频时
使用直播功能时
刷新或切换页面时
没有特定规律
从未遇到不稳定问题
Q10:当系统出现不稳定时，主要影响您哪些方面的使用？（可多选）
无法顺利预约或取消课程
无法及时查看课程更新或教练信息
在线课程观看/参与体验中断
个人健身数据记录/同步失败
社区互动受阻
支付过程失败或重复扣款
其他
Q11:当您遇到系统问题时，通常如何解决？
刷新页面或重启App
联系客服寻求帮助
等待一段时间后再尝试
放弃使用该功能
其他
Q12:如果联系过客服，您对客服处理系统稳定性问题的响应速度和解决效率满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q13:系统的不稳定问题，是否曾导致您错过重要的课程预约或活动？
是，多次发生
是，发生过一两次
否，从未发生
Q14:与您使用过的其他同类健身或服务类App/网站相比，您认为本系统的稳定性处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
Q15:您认为以下哪些功能模块的稳定性最需要优先改进？（可多选）
课程预约与管理系统
在线直播与视频点播系统
个人数据中心与数据同步
支付与订单系统
社区与消息通知系统
用户账户与登录系统
其他
Q16:系统稳定性问题，在多大程度上影响了您持续使用本服务的意愿？
完全没有影响
影响很小
有一定影响，但会继续使用
影响较大，考虑减少使用
影响很大，考虑停止使用
Q17:请描述一次您印象最深刻的系统不稳定或故障经历（包括时间、操作、具体现象及影响）：
填空1
Q18:对于提升健身服务系统的稳定性与性能，您有哪些具体的建议或期望？
填空1
Q19:您的身份是？
普通会员
VIP/付费会员
团课教练
私教
门店管理员
其他
Q20:您最常通过哪种设备使用我们的健身服务系统？
iOS手机/平板App
Android手机/平板App
微信小程序
电脑网页版
其他
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