健身服务沟通效果满意度调查
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本模板旨在评估健身服务中沟通环节的满意度。帮助您收集客户反馈、分析沟通痛点、优化服务流程，适合健身机构管理者和服务人员提升客户满意度和服务专业性。 标签
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健身服务沟通效果满意度调查
尊敬的健身爱好者，您好！我们正在进行一项关于健身服务沟通效果的满意度调查，旨在了解您与健身教练、顾问等工作人员沟通的真实体验。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，为您创造更佳的健身体验。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持与参与！
Q1:您最常使用的健身服务类型是？
私教课程
团课（如瑜伽、动感单车等）
常规器械自主锻炼
康复/体态纠正训练
其他
Q2:您与健身服务人员（如教练、顾问）的沟通频率大约是？
每天
每周数次
每周一次
每月数次
很少沟通
Q3:请为您与健身服务人员的沟通顺畅度打分（1-非常不顺畅，5-非常顺畅）。
分数
标签
Q4:您主要通过以下哪种方式与健身服务人员沟通？
当面沟通
微信/短信
电话
健身APP/小程序内沟通
多种方式结合
Q5:当您提出关于健身计划或动作的疑问时，服务人员的解答是否清晰易懂？
总是非常清晰
通常比较清晰
一般，有时模糊
经常不清晰
几乎无法解答
Q6:您认为当前沟通中，哪些方面做得比较好？（可多选）
回复及时性
专业知识的解答
态度友好耐心
主动跟进与关怀
沟通方式便捷
Q7:从0到10分，您有多大意愿向朋友推荐您当前健身场所的沟通服务？（0-完全不愿意，10-非常愿意）
选项1
Q8:服务人员是否会在训练后主动与您沟通，了解您的感受与进展？
总是主动沟通
经常主动沟通
偶尔会沟通
很少主动沟通
从不主动沟通
Q9:请为服务人员倾听您需求和反馈的认真程度打分（1-非常不认真，5-非常认真）。
分数
标签
Q10:您希望在沟通中增加哪些内容或服务？（可多选）
更详细的训练数据解读
饮食营养建议
训练后的恢复指导
定期的训练计划回顾与调整
心理健康或动力鼓励
Q11:当您对服务有不满或建议时，您认为沟通渠道是否畅通？
非常畅通，能轻松反馈并得到回应
比较畅通，但回应有时不及时
一般，需要主动寻找渠道
不太畅通，反馈后常无下文
完全不知道如何反馈
Q12:请描述一次您印象最深刻的（无论好坏）与健身服务人员的沟通经历。
填空1
Q13:您认为沟通效果对您的健身成果影响大吗？
影响非常大
影响比较大
影响一般
影响较小
几乎没有影响
Q14:您认为目前沟通中存在哪些可以改进的问题？（可多选）
沟通不及时
专业解答不准确
态度冷淡或不耐烦
沟通内容过于模板化
缺乏个性化关怀
其他
Q15:您是否收到过关于课程变更、活动通知等信息的清晰提醒？
总是能及时清晰地收到
通常能收到，但有时不清晰
时有时无
很少收到
从未收到
Q16:整体而言，您对当前健身服务的沟通效果满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数
标签
Q17:基于沟通体验，您续费或继续购买服务的可能性是？
非常有可能
比较有可能
不确定
不太可能
完全不可能
Q18:对于提升健身服务的沟通效果，您还有什么具体的建议或期望？
填空1
Q19:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q20:您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
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