健身服务操作简单性满意度调查
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本模板旨在提供健身服务操作便捷性调研的标准化工具。帮助您评估界面易用性、分析流程流畅度、收集功能改进建议，适合健身应用开发商、健身房运营者和产品经理优化用户体验。 标签
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健身服务操作简单性满意度调查
您好！我们正在进行一项关于健身服务操作简单性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，为您提供更便捷、高效的健身体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！
Q1:您使用当前健身服务（如APP、小程序、场馆自助设备等）的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
很少使用
这是第一次使用
Q2:您首次使用该健身服务平台/设备时，感觉上手难度如何？
非常容易，无需指导
比较容易，稍作尝试即可
一般，需要一定时间摸索
比较困难，需要他人帮助
非常困难，完全不会操作
Q3:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐我们这项健身服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q4:请对健身服务主界面/主页的布局清晰度和易理解性进行评分（1-5分，1分表示非常混乱，5分表示非常清晰）
分数
标签
Q5:您认为查找和预约心仪的课程/器械/教练的流程是否简单直接？
非常简单直接
比较直接，但可以优化
一般，步骤有些繁琐
不太直接，需要多次跳转
非常不直接，难以找到
Q6:在以下哪些操作环节，您曾感到困惑或遇到困难？（可多选）
用户注册/登录
会员卡/套餐购买与激活
课程/场地预约与取消
运动数据查看与分析
在线支付流程
设备连接与使用
个人信息修改
客服咨询与反馈
以上均无困难
Q7:服务中的文字说明、图标和按钮提示是否清晰易懂？
非常清晰易懂
大部分清晰易懂
一般，部分内容模糊
不太清晰，常有疑惑
非常不清晰，难以理解
Q8:当您操作失误或需要帮助时，系统提供的错误提示或帮助指引是否有效？
非常有效，能快速解决问题
比较有效，提供了方向
一般，提示信息不够明确
不太有效，帮助不大
完全没有帮助或提示
Q9:请对完成一次完整的健身服务预约（从打开应用到预约成功）的整体操作流畅度进行评分（1-5分，1分表示非常卡顿繁琐，5分表示非常流畅顺滑）
分数
标签
Q10:您认为当前服务的操作步骤数量是否合理？
非常合理，没有冗余步骤
比较合理，步骤数适中
一般，可以接受
步骤略多，可以精简
步骤太多，非常繁琐
Q11:与您使用过的其他同类健身服务相比，本服务的操作简单性如何？
明显更简单
稍微简单一些
差不多
稍微复杂一些
明显更复杂
Q12:您最希望简化或改进以下哪几项功能/流程？（可多选）
一键快速约课/约器械
简化支付确认步骤
合并重复的信息填写项
优化导航菜单结构
提供更智能的默认选项
增加语音或手势控制
改善新手引导教程
Q13:您是否曾因为操作过于复杂而放弃使用某项健身服务功能？
是，经常发生
是，偶尔发生
否，但曾感到不耐烦
否，从未发生
Q14:请描述一次您在使用本健身服务时，感到操作特别便捷或特别困扰的具体经历。
填空1
Q15:您更倾向于通过哪种方式学习使用新的健身服务功能？
清晰简短的图文/视频教程
智能的交互式新手引导
直接尝试，遇到问题再查帮助
咨询客服或工作人员
向有经验的朋友请教
Q16:总体而言，您对当前健身服务操作简单性的满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q17:对于提升我们健身服务的操作简单性和用户体验，您还有哪些具体的建议或期望？
填空1
Q18:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q19:您自认为对智能手机/互联网新应用的接受和适应能力如何？
数字原住民，非常擅长
比较擅长，学习速度快
一般，需要一些时间适应
不太擅长，经常需要帮助
非常不擅长，有抵触情绪
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