酒店住宿产品质量满意度调查

尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住我们酒店。为了持续提升我们的住宿产品质量与服务，为您提供更优质的体验，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要。

Q1:您本次入住的房型是？

标准大床房

标准双床房

行政套房

豪华套房

其他

Q2:您本次入住的预订渠道是？

酒店官方渠道（官网/APP）

在线旅行平台（如携程、飞猪等）

电话直接预订

公司协议

其他

Q3:请对您本次入住的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您对客房清洁卫生状况的满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:您对客房内床品的舒适度（如床垫硬度、枕头、被褥）的满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q6:您对客房内家具及设施（如桌椅、衣柜、灯具）的完好与使用便利性满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:客房内的哪些设施或用品让您感到满意？（可多选）

高品质的洗浴用品

齐全的迷你吧饮品

稳定的高速Wi-Fi

智能控制系统（灯光/空调/窗帘）

舒适的浴袍和拖鞋

大尺寸高清电视

其他

Q8:您认为客房内哪些方面最需要改进？（可多选）

隔音效果

空调制冷/制热效率

热水供应稳定性与水温

房间内的异味

插座数量与位置

卫浴空间布局与干湿分离

其他

Q9:您对酒店公共区域（如大堂、走廊、电梯）的整洁与维护状况满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:您是否使用了酒店的餐饮服务（早餐/餐厅/送餐）？

是，使用了

否，未使用

Q11:如果您使用了餐饮服务，请对食品口味与质量的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您对酒店员工的服务态度与专业度的整体满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q13:基于本次住宿体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:与您支付的价格相比，您认为本次住宿体验的“性价比”如何？

物超所值

物有所值

基本匹配

略有不足

物非所值

Q15:未来再次入住时，您最看重酒店的哪些方面？（可多选）

客房舒适度与睡眠质量

地理位置与交通便利性

卫生与清洁标准

员工服务品质

餐饮体验

设施设备的现代化与智能化

价格与优惠活动

Q16:请分享一个本次入住过程中让您印象最深刻的细节（无论好坏），或提出您最宝贵的改进建议。

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您本次出行的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/培训

其他

酒店住宿产品质量满意度调查

介绍

本模板旨在提供专业的酒店住宿产品质量满意度调研解决方案。帮助您收集客房体验反馈、评估服务专业度、分析宾客改进建议，适合酒店管理层和运营团队用于优化服务细节、提升整体宾客满意度和复住率。

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