酒店住宿功能完整性满意度调查

酒店住宿功能完整性满意度调查

尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住我们酒店。为了持续提升我们的服务质量与住宿体验，诚邀您花费几分钟时间，填写这份关于酒店各项功能完整性的满意度问卷。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您本次入住的房型是？

标准大床房/双床房

豪华套房

行政套房

主题特色房

其他

Q2:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲度假

家庭旅游

情侣/夫妻度假

其他

Q3:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？

选项1

Q4:请对您房间的清洁与整洁度进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q5:请对房间内床铺的舒适度（床垫、枕头、被褥）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:您认为房间内的以下哪些设施或物品配备齐全且状态良好？（可多选）

空调/新风系统

高速Wi-Fi网络

电视机及有线频道

电热水壶/迷你吧

充足的电源插座（含USB接口）

保险箱

熨斗及熨衣板

浴袍及拖鞋

高品质的洗浴用品

免费瓶装水/茶包/咖啡

Q7:您对房间内卫生间的干湿分离设计及使用便利性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:请对酒店公共区域的清洁与维护状况（如大堂、走廊、电梯）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:您在入住期间使用了酒店的哪些公共设施或服务？（可多选）

餐厅/早餐

健身房

游泳池

商务中心

会议室

停车场

行李寄存

客房送餐

洗衣服务

礼宾服务

均未使用

Q10:请对您所使用过的公共设施（如健身房、泳池）的完备性与清洁度进行评分（1-5分，如未使用请选“不适用”）

分数

标签

Q11:酒店提供的早餐（如您使用过）在品种、口味和新鲜度方面，您的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用

Q12:您认为酒店的安全措施（如消防设施、监控、门禁系统）是否完备且让您感到安心？

非常完备且安心

比较完备

感觉一般

有所欠缺

非常不放心

Q13:酒店员工的服务态度与响应速度如何？

非常热情且高效

比较热情

态度一般

响应较慢

态度冷淡

Q14:您认为酒店在以下哪些方面有待改进或补充功能？（可多选）

房间隔音效果

网络速度与稳定性

更多智能设备（如智能客控）

更丰富的迷你吧选择

儿童游乐设施

无障碍设施

环保措施（如减少一次性用品）

本地化旅游信息提供

餐饮服务的多样性

其他

Q15:通过本次入住体验，您认为我们酒店的功能完整性整体上达到了您的预期吗？

远超预期

基本符合预期

勉强达到预期

略低于预期

远低于预期

Q16:您是否有关于酒店设施或服务的其他具体建议或意见？

填空1

Q17:您未来再次选择入住我们酒店的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

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