酒店住宿专业能力满意度调查

酒店住宿专业能力满意度调查

尊敬的酒店同仁，您好！为了解您对当前酒店专业能力发展的看法，并持续优化培训与支持体系，特邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见至关重要，请根据实际情况作答。

Q1:您所在的部门是？

前厅部

客房部

餐饮部

市场销售部

工程部

保安部

财务部

人力资源部

其他

Q2:您在酒店行业的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前的岗位级别是？

一线员工

领班/主管

部门经理

总监及以上

Q4:您如何评价酒店为您提供的岗前培训体系？(1分:非常不满意，5分:非常满意)

分数

标签

Q5:您如何评价酒店为您提供的在职技能提升培训（如新系统、新服务标准等）？(1分:非常不满意，5分:非常满意)

分数

标签

Q6:您认为哪些专业技能对您目前的工作最重要？（可多选）

客户服务与沟通

客房清洁与布置

餐饮服务与酒水知识

预订与收益管理

设备维护与安全

销售与谈判技巧

财务管理与分析

团队管理与领导力

外语能力

Q7:您认为酒店在专业技能培训方面的投入是否充足？

非常充足

比较充足

一般

比较不足

非常不足

Q8:基于您目前的体验，您有多大可能向同行朋友推荐本酒店作为职业发展平台？（0-10分）

选项1

Q9:您对部门内部“传帮带”（师徒制/老带新）的效果满意吗？(1分:非常不满意，5分:非常满意)

分数

标签

Q10:您通常通过哪些途径提升自己的专业能力？（可多选）

酒店内部培训

在线课程/网络学习

阅读专业书籍/期刊

参加行业会议/展览

向资深同事请教

自我实践与总结

其他

Q11:您认为酒店管理层对员工专业能力发展的重视程度如何？

非常重视

比较重视

一般

不太重视

非常不重视

Q12:您如何评价酒店提供的职业发展路径清晰度？(1分:非常不清晰，5分:非常清晰)

分数

标签

Q13:您在工作中遇到专业难题时，通常能及时获得有效的支持或指导吗？

总是能

经常能

有时能

很少能

几乎不能

Q14:您希望酒店未来在哪些方面加强专业能力培训？（可多选）

新兴技术应用（如智能客房、AI客服）

可持续发展与绿色运营

危机管理与应急处理

高级宾客关系管理

数据分析与商业智能

领导力与战略思维

跨文化沟通与服务

其他

Q15:总体而言，您对自己在酒店的专业能力成长速度满意吗？(1分:非常不满意，5分:非常满意)

分数

标签

Q16:您认为目前制约您专业能力提升的主要因素是？

缺乏系统培训机会

工作繁忙无暇学习

缺乏实践锻炼机会

个人动力不足

缺乏导师指导

其他

Q17:对于酒店如何更好地支持和提升员工的住宿服务专业能力，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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