酒店住宿包装完整性满意度调查

酒店住宿包装完整性满意度调查

尊敬的宾客，您好！我们正在进行一项关于酒店住宿包装完整性的满意度调研，旨在了解您对酒店提供的各类包装（如洗漱用品、一次性拖鞋、茶包/咖啡等）的看法。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。本问卷匿名填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的参与！

Q1:您本次入住的是哪类酒店？

经济型/快捷酒店

中端商务酒店

高端/豪华酒店

度假型酒店

其他

Q2:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

其他

Q3:总体而言，您对本次入住酒店提供的各类用品包装的完整性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您注意到酒店客房内哪些用品的包装存在不完整（如破损、开封、缺失）的情况？【可多选】

牙刷/牙膏套装

梳子/剃须刀

洗发水/沐浴露/护发素

香皂/洗手液

一次性拖鞋

茶包/咖啡/糖包

擦鞋布/洗衣袋

便签纸/笔

其他

Q5:您认为包装不完整最可能的原因是？

运输或仓储过程中受损

客房清洁人员操作不当

供应商生产或封装问题

前一位住客使用或损坏

其他原因

Q6:当发现用品包装不完整时，对您本次入住体验的影响有多大？（1分毫无影响，5分严重影响）

分数

标签

Q7:发现包装不完整后，您通常会如何处理？

联系前台更换

自行使用，不特别处理

因卫生顾虑选择不使用

记录下来并在退房时反馈

其他

Q8:酒店工作人员对您关于包装问题的反馈处理及时有效吗？

非常及时有效

比较及时有效

一般

不太及时有效

未反馈/不适用

Q9:您对酒店提供的洗漱用品（如洗发水、沐浴露）包装设计的卫生与密封性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对酒店提供的一次性拖鞋包装的牢固性与清洁度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对酒店提供的茶饮/咖啡冲剂包装的完整性（无受潮、无破损）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您认为酒店在保障用品包装完整性方面，哪些措施最重要？【可多选】

加强客房清洁检查流程

优化用品采购与供应商管理

改进包装材料与设计（如易撕口、密封条）

对员工进行专项培训

建立更便捷的住客反馈与更换渠道

其他

Q13:您是否愿意为包装更精致、完整、环保的酒店用品支付稍高的房价？

非常愿意

比较愿意

一般/无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q14:关于提升酒店住宿用品包装的完整性、卫生度或环保性，您有哪些具体的意见或建议？（选填）

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